SavedAdd your journal

Journals / Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2026 / Cilt: 8 Sayı: 1

ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI Yrd. Doç. Dr. Veysel AĞCA, Arş. Gör. Ender TUNÇER

ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI

Veysel Ağca(AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ, İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ)
Ender Tunçer
Pages
173–193
Publication Date
2006-06-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir.
📊
Key Findings & Data:Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.
🔬Design:Modeling & Simulation
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Performans · Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri · Balanced Scorecard

Abstract

İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Geliştirilen modellerden başlıcaları: Balanced Scorecard Modeli, Paydaş Temelli Performans Değerleme Modeli, Lynch-Cross Performans Piramidi’dir. Bu çalışmanın amacı, çok boyutlu performans değerleme modellerinin önemini vurgulayarak Balanced Scorecard Modeli temelinde bir hizmet işletmesi olan Özdilek Alışveriş ve Konaklama Merkezinin Balanced Scorecarad’ını oluşturmaktır. Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.

Özet

İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Geliştirilen modellerden başlıcaları: Balanced Scorecard Modeli, Paydaş Temelli Performans Değerleme Modeli, Lynch-Cross Performans Piramidi’dir. Bu çalışmanın amacı, çok boyutlu performans değerleme modellerinin önemini vurgulayarak Balanced Scorecard Modeli temelinde bir hizmet işletmesi olan Özdilek Alışveriş ve Konaklama Merkezinin Balanced Scorecarad’ını oluşturmaktır. Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.

🔖

Cite This Article

Ağca, V., Tunçer, E. (2006). ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI Yrd. Doç. Dr. Veysel AĞCA, Arş. Gör. Ender TUNÇER. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 8 Sayı: 1, 173–193. https://ajindex.com/articles/1060830

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (22)

  1. AGCA, V., 2005, ç Girişimcilik Yap.s. ve Firma Performans.na Etkileri: Denizli Tekstil Sektöründeki Firmalarda Bir Ara%t.rma, Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon
  2. AKMAN, Ö., 2003, Bir Stratejik Yönetim Sistemi Olarak Dengelenmi% Skor Tablosu, BSC Sistemi ve Sistemin %letmelerde Uygulamas.na Ait Bir Örnek Olay. Y. Lisans Tezi, stanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  3. ATKINSON, A.A., WATERHOUSE, J.H. VE WELLS, R.B., 1997, A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement, Sloan Management Review, Vol.38, No.3, s.25-38
  4. BARUTÇUGİL,. 2002, Performans Yönetimi, Kariyer Yay nc l k, stanbul
  5. BAŞ, İ.M., 1999, =irket Toplam Performans Yönetimi: Kimya Sektöründe Bir Uygulama, Kalite Kongresi, stanbul.
  6. ÇUKURÇAYIR M.A., EROOLU T., “Yerel Yönetimlerde Yeniden Yap lanmaya Farkl Bir Yakla m Verimlilik ve Baar Karnesi
  7. KAPLAN, R.S. ve NORTON, D.P., 1999, Balanced Scorecard, ngilizceden Çeviren: Serra Egeli, Sistem Yay nc l k, stanbul
  8. KAYGUSUZ, S.Y., 2005, Yönetim Muhasebesinin Performans Yönetimi Fonksiyonunda Geldii Son Nokta: BSC, “%, Güç” Endüstri li%kileri ve nsan Kaynaklar. Dergisi, Cilt 7, Say 1,s.82-100
  9. KOÇEL, T., 2003, %letme Yöneticili)i, Beta Yay nlar, 9.Bask, stanbul
  10. MAIR, J., ve RATA, C., 2004, Corporate entrepreneurship: Linking Strategic Roles to Multiple Dimensions of Performance, IESE Business School, University of Navarra, Working Paper, No. 551, Barcelona
  11. NICKOLS, F., 2000, The Stakeholder Scorecard: The Stakeholderbased Approach to Keeping Score, Distance Consulting http://home.att.net/~nickols/scorecrd.htm
  12. ÖRNEK A.H., Balanced Scorecard: Bilgiden Stratejiye Ulamada Kullan labilecek Yeni Bir Araç, http:www.sbe.deu.edu.tr/ yayinlar/ dergi/dergi06/ornek.html
  13. ÖZBRECKL, M. ve ÖLÇER F., 2002, Strateji Odakl Performans Ölçümü: Balanced Sacorecard-BSC, .Ü. %letme Fakültesi Dergisi, Cilt 31, Say:2, s.1-18
  14. ÖZDEN, M.C., Performans Yönetimi, http://www.mcozden.com/ikf_4_py_ genel.htm –(16.03.2006)
  15. SARIALTIN H., 2003, Örgüt Performans n n Ölçülmesi ve Gelitirilmesinde K yaslama Yöntemi ve malat Hirketlerinde K yaslama Uygulamalar, Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya
  16. YETGN, F., 2002, Gayrimenkul Yat r m Ortakl klar n n Performans Deerlemesi ve Türkiye Uygulamas, Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Bankac l k ve Sigortac l k Enstitüsü Bankac l k Anabilim Dal, stanbul
  17. YÜKSEL, H., 2003, Performans Ölçüm Sistemlerinin Tasar m nda Dikkate Al nmas Gereken Faktörlerin Deerlendirilmesi, Bilim Dergisi, s. 85-94.
  18. BARUTÇUGİL,. 2002, Performans Yönetimi, Kariyer Yay nc l k, stanbul
  19. KOÇEL, T., 2003, %letme Yöneticili)i, Beta Yay nlar, 9.Bask, stanbul
  20. ÖZBRECKL, M. ve ÖLÇER F., 2002, Strateji Odakl Performans Ölçümü: Balanced Sacorecard-BSC, .Ü. %letme Fakültesi Dergisi, Cilt 31, Say:2, s.1-18
  21. SARIALTIN H., 2003, Örgüt Performans n n Ölçülmesi ve Gelitirilmesinde K yaslama Yöntemi ve malat Hirketlerinde K yaslama Uygulamalar, Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya
  22. YETGN, F., 2002, Gayrimenkul Yat r m Ortakl klar n n Performans Deerlemesi ve Türkiye Uygulamas, Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Bankac l k ve Sigortac l k Enstitüsü Bankac l k Anabilim Dal, stanbul