Dergiler / Yönetim ve Ekonomi Dergisi / 2005 / Cilt: 12 Sayı: 2Pazarlama İletişiminde Müşteri İtirazları ve İstatistik İncelemesi“Customer Objections and Statistical Investigation In Marketing Communication”Sevim BAŞ, Erdoğan TAŞKINDergiYönetim ve Ekonomi DergisiSayı2005 · Cilt: 12 Sayı: 2Sayfa171–196DOI—Anahtar kelimeler: Kişisel satış, kişisel satış süreci, bütünleşmiş pazarlama