Dergiler / Trends in Business and Economics / 2019 / Cilt: 33 Sayı: 4
Bakanlık ve Belediye Web Sitelerinin İçerik Analiz Yöntemiyle E-Katılım Bağlamında İncelenmesi - KKTC Örneği
- Sayfa
- 1201–1226
- DOI
- —
Özet
Web 2.0 teknolojisinin ürünü olan sosyal medya insan hayatına girmesiyle birlikte kamu kurumlarında da hızla kullanılmaya ve kurum tarafından etkin bir iletişim aracı olarak görülmeye başlanmıştır. Özellikle kurumlar elektronik devlet hizmetiyle katılımcılarla interaktif bir ilişki içerisine girerken, aynı zamanda kurum imaj ve prestijini de bu ölçüde artırmayı hedeflemiştir. Katılımcıların devletle iletişiminin en çok sağlanabildiği alanlar web siteleri olduğu için bu araştırma çalışmasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Devleti Bakanlıklarının ve İçişleri Bakanlığı’na bağlı 28 belediyeden aktif web sayfası bulunan 17 belediyenin web sayfaları, elektronik katılımcılık (e-katılımcılık) bağlamında içerik analiz yöntemi uygulanarak incelenmiştir. Çalışma kapsamında bakanlık ve belediyelerin belirlenen 5 ana kategori ve 30 kriter ile kurum çalışma prensip ve alanları, web sayfanın içerisinde bulunan kategorileri, sosyal medya araçları, iletişim kanalları ve kurumun sunmuş olduğu diğer aktivitelerin neler olduğu, hangi bilgilerin web site bünyesinde bulunduğu, bu bilgilerin e-katılımcı bağlamında ne ölçüde barındırıldığı araştırılmış ve gözlemlenmiştir. Çalışma sonucunda elde edilen verilere göre belediyelerin, bakanlıklara oranla daha çok hizmet sunduğu ve e-katılımcılık yönünden daha etkin oldukları tespit edilmiştir. Özellikle basın arşivi ve elektronik hizmette belediyelerin, bakanlıklardan daha fazla aktif hizmet sunduğu saptanmıştır. Bakanlıkların birçoğunun web sayfalarının tek bir şablon içerisinde kullanıldığı ve bu şablon içerisinde birçok eksik unsurların bulundurulduğu da tespit edilmiştir. Çalışmanın sonunda bu eksiklerin giderilip, daha etkin web sitelerinin tasarlanması adına öneriler yapılmıştır.
Abstract
Social media use increased steadily in the recent decade by citizens, private sectors and public sector organizations. Social media enables effective communications within citizens. Furthermore, public sector organizations provide e-government services to increase transparency, accountability and effectiveness of their institutions. Ministry and municipality websites of Turkish Republic of Northern Cyprus had been analysed by content analysis for this research according to their e-participation. 17 municipality websites and 28 municipality websites had been categorised under 5 main categories. Websites had been given rank according to the levels they offer. The research results indicate that municipality websites provide more services than ministry sites. It was also determined that most of the ministries' web pages were created with a single template and which has many missing elements. Recommendations had been made in order to completing missing elements and have effective, user-centred e-government sites.