Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi

Özet

Teknolojinin hızla gelişmesi ve internet kullanımının yaygınlaşması, sosyal medya kullanımını artırmıştır. Sosyal medya, bireylerin kullanımının yanısıra işletmeler için de önem arz etmekte ve performanslarını doğrudan etkilemektedir. Bundan dolayı, çalışmada otelcilik sektöründe sosyal medya kullanımının firma performansına etkisi araştırılmıştır. Literatür araştırması sonucu oluşturulan anketler, Erzurum’da faaliyet gösteren 39 otel işletmesine uygulanmıştır. SPSS 20 programı yardımı ile gerekli analizler yapılmıştır. Analizler sonucunda sosyal medyanın, çevrimiçi ağların ve inovasyonun firma performansı üzerinde etkisi olduğu bulunmuştur.