Dergiler / Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi / 2018 / Cilt: 1 - Sayı: 1
Stratejik İletişim Yönetiminde Dijital Kanalların Önemi: Halkla İlişkiler Uygulayıcılarının Dijital Kanal Kullanımlarına Yönelik Niteliksel Bir Araştırma
- Sayfa
- 6–17
- DOI
- —
Özet
Halkla ilişkiler, temsil ettiği kuruluşların imaj ve itibarının oluşturulması, korunması ve güçlendirilmesiadına hedef kitleleri ile stratejik iletişim süreçlerini yürüten bir iletişim disiplinidir. Kurumların her türlükitleye hatta bireylere çok hızlı, kolay ve ekonomik bir şekilde ulaşmasına ve karşılıklı iletişime olanaksağlayan internetin, halkla ilişkiler alanında kullanımı zorunlu hale gelmiştir. İnternet ve dijital teknolojiler,birçok yönden kurum ve başarısında önemli yeri olan hedef kitlesi ile arasındaki psikolojik uzaklığıazaltmıştır. İnternetin kurumların yeni birer ön kapısı haline gelmesiyle, kurumlar hedef kitleleriylekullandıkları dijital araçlar aracılığıyla iletişim kurmaya ve halkla ilişkiler faaliyetlerini uygulamaya başlamışlardır.Bu çalışmada, Türkiye’de faaliyet gösteren ulusal ve uluslararası kurumların stratejik iletişimdepartmanlarında görev yapan uzmanlar ile bu alana hizmet veren ajansların stratejik iletişim faaliyetlerindedijital kanal kullanımları derinlemesine görüşme yöntemiyle kalitatif olarak incelenmiştir. Çalışmanınsonucunda, halkla ilişkiler uygulayıcılarının stratejik iletişim faaliyetlerinde geleneksel yöntemlerin yanısıra dijital kanalları kullandıkları, ancak bu kullanım eğiliminin markaların hedef kitlesine ve stratejisinegöre değişiklik gösterdiği, dolayısıyla dijital kanalların her zaman öncelikle tercih edilmediği saptanmıştır.
Abstract
Public Relations is a communication discipline that carries out strategic communication processes withthe target groups in the name of image and reputation creation, preservation and empowerment of theorganizations it represents. It has become compulsory to use the Internet in PR enabling organizationsto reach all kinds of masses and even individuals very quickly, easily and economically and also creatingmutual communication. The Internet and digital technologies have reduced the psychological distancebetween many organizations and their target audiences which have an important role in their success.The organizations have started to communicate with the target audiences through these digital channelsto carry out their PR activities. The usage of these concepts in PR practice are investigated qualitativelyby in-depth interviews with experts working in strategic communication departments of national and internationalinstitutions and PR agencies. Thus, “which digital channels are preferred by the practitionersrelated to the people in strategic communication activities” was technologies are faster than traditionalmethods in strategic communication management” have been tested. As a result of the study, it wasdetermined that public relations practitioners use digital channels as well as traditional methods in theirstrategic communication activities, but this usage varies according to the target audience and strategyof the brands and therefore digital channels are not always preferred first.