Dergiler / The Journal of International Lingual Social and Educational Sciences / 2017 / Cilt: 3 - Sayı: 1
HASTANE HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİNİN MOBBİNG ÜRETME POTANSİYELİ: NİTEL BİR ANALİZ
- Sayfa
- 44–54
- DOI
- —
Özet
Küresel rekabetin şiddetlendiği günümüzde halkla ilişkiler uygulamaları, her tür işletme için olduğu kadar hastaneler için de yaşamsal öneme sahiptir. Ancak işletmelerde halkla ilişkilerin fonksiyonelliğine gölge düşüren pek çok engel bulunmaktadır. Bunlardan birisi de, bir iletişim çatlağı olan mobbingdir. Bu bakımdan halkla ilişkiler ve mobbing ilişkisinin analizi önemlidir. Bu araştırmanın amacı, hastane halkla ilişkiler birimi çalışanlarının mobbing ile ilgili algılarını analiz etmektir. Nitel modelde kurgulanan araştırma, toplam 37 katılımcı üzerinde yürütülmüştür. Veriler, görüşme formu ile elde edilmiş ve içerik analizi ile çözümlenmiştir. Verilerin analizinden ulaşılan sonuçlar şöyledir: Çalışmanın yürütüldüğü hastanelerde halkla ilişkiler görevini yürütenlerin çoğu, bu konuda eğitim almamış personelden oluşmaktadır.Halkla ilişkiler birimi çalışanları düşey ve yatay mobbing kadar, CİMER ve BİMER gibi dış çevre kaynaklı mobbingede maruz kaldıkları algısına sahiptirler.Katılımcılar, mobbing ile mücadelede, aile ve arkadaşlarından destek görmekte, yöneticilerden yardım istemekte ve hukuksal yollara başvurmaktadırlar. Katılımcıların bu süreçte sendikadan beklentileri çok düşüktür. Katılımcıların mobbing ile mücadele önerileri, eğitim, hukuksal yollar, devlet desteği ve sendikalar şeklinde sıralanmaktadır.
Abstract
In today’s competitive world Public Relation practices is very crucial for hospital as any other business. However, there are many drawbacks which cast a shadow upon functionality of public relation department in businesses. One of these obstacles is mobbing, a kind of communication problem. For this reason, the analysis of relation between public relation and mobbing is very important. The aim of this study is to analyze the hospital public relation department employees’ mobbing perception. The research was carried through qualitative model with 37 participants. Data was obtained through questionnaire and analyzed by content analysis. As a result of data analysis: Most of the public relation employees who work hospital where the research have been carried out have not been educated on this issue. Participant public relation employees have the perception of being exposed to mobbing from outside such as CİMER and BİMER as well as vertical and horizontal mobbing. Participants get support from family and friends, ask help from employers and apply legal ways to struggle against mobbing. Participants’ expectation from unions is very low. The participants' suggestion against mobbing can be listed as; education, legal procedures, state support and unions.