Dergiler / R&S - Research Studies Anatolia Journal / 2019 / Cilt: 2 - Sayı: 5
DUYGUSAL ZEKA VE İLETİŞİM BECERİLERİ İLİŞKİSİ: (İZMİR BOZYAKA EĞİTİM ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ)
- Sayfa
- 185–195
- DOI
- —
Özet
Duygusal zekası yüksek olan bireylerin, iletişim becerileri konusunda duygusal zekası düşük olanlara göre daha başarılı olmaları beklenmektedir. Bu nedenle, bu araştırmada duygusal zeka ve iletişim becerileri teorik çerçevede incelenerek aralarındaki ilişki ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Araştırmanın örneklemini İzmir ilindeki bir eğitim araştırma hastanesinde görev yapan 386 sağlık çalışanı (hekim, hemşire, sağlık memuru ve ATT) oluşturmaktadır. Anket aracılığıyla elde edilen veriler öncelikle, SPSS 20.0 paket programına girilmiştir. Sonrasında Güvenilirlik analizi için Cronbach Alfa Katsayısına bakılarak, Açımlayıcı Faktör Analizi yapılmıştır. Ölçekler arası ilişkileri saptamak için Pearson Korelasyon analizi yapılmıştır. Ayrıca Doğrulayıcı Faktör Analizi yapılarak, araştırmada kurulan kavramsal model “yapısal eşitlik modeli” (YEM) ile test edilmiştir. Sonuçta, sağlık çalışanları ile yapılan araştırma, duygusal zeka ve iletişim becerileri arasında pozitif ve anlamlı ilişkileri desteklemiştir.
Abstract
It is expected that people who have high-level emotional intelligence are more successfull communication skills than others who have low level emotional intelligence. Therefore, the Emotional Intelligence and Communication Skills were examined theoretical framework and the relationship between them were revealed in this research. The sampling of the research involves 386 health employees working at a Training, Research Hospital Hospital in İzmir (doctor, nurse, health staff and ATT). Firstly, the obtained data have been entered into the SPSS 20.0 (Statistical Program for Social Sciences) package program. After that, the Cronbach's alpha coefficients were analyzed for reliability analysis and Exploratory Factor Analysis was made. Pearson correlation analysis was conducted to determine the relationships between scales. Also, confirmatory factor analysis was made, conceptual model which was established in the research were tested with "structural equation model” (SEM). Finally, results of research on the health employees suggest a positive and significant association between Emotional Intelligence and Communication Skills.