Dergiler / Journal of Politics Economy and Management / 2019 / Cilt: 2 - Sayı: 2
Öğrenci memnuniyet derecesinin kurum bağlılığına olan etkisi: Ankara’da bir meslek yüksekokulu örneği
- Sayfa
- 43–57
- DOI
- —
Özet
Bu çalışmayla öğrencilerin öğrenim gördükleri kurumdan memnuniyet derecelerinin kurumlarına olan bağlılığa etkisini ölçmek ve değerlendirilmek istenmiştir. Betimsel ve ilişkisel tarama modeli kullanılarak gerçekleştirilen bu araştırma Ankara’daki bir vakıf üniversitesine bağlı Meslek Yüksekokulunda öğrenim gören toplam 651 üniversite öğrencisine uygulanmıştır. T-testi ile yapılan karşılaştırmada erkekler ile kadınlar arasında Öğrenci Memnuniyet Ölçeğinin; Fiziksel Özellikler, Destek Hizmetler ve İmaj alt boyutlarında anlamlı bir fark bulunmuştur. Memnuniyet ile Sadakat puan ortalamaları açısından 1. sınıf ve 2. Sınıf öğrenciler arasında anlamlı bir fark tespit edilmiştir. Öğrencilerin kurumlarına bağlılığına en az etki sağlayan Okul Ortamına Bağlılık ilişkisi alt boyutu iken, en fazla etkiyi Okul Yönetimi Bağlılık İlişkisi sağlamaktadır. Öğrenci Memnuniyeti, Okul Bağlılığı ve alt boyutlarının birbiriyle olan korelasyon değerlerine bakıldığında öğrenci memnuniyeti ve kurum bağlılığı arasında orta düzeyde pozitif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bağımsız değişken olan öğrenci memnuniyetinin alt boyutlarının, bağımlı değişken öğrenci okul bağlılığının alt boyutlarını yordama etkisini ölçmek için yapılan çoklu regresyon analizi sonucunda elde edilen sonuçlara göre; öğrenci memnuniyetinin alt boyut değişkenleri, okul öğretmen bağlılık ilişkisi toplam varyansının %25,9’ünü açıkladığı sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmada elde edilen sonuçlar ışığında getirilecek önerilerle öğrencilerin okul bağlılık düzeylerinin artmasına fayda sağlayacağı düşünülmektedir.
Abstract
In this study, it was aimed to measure and evaluate the effect of the satisfaction levels of students as to the institution where they are students over their loyalty to their institutions. This descriptive and relational survey model was applied to a total of 651 university students studying at a vocational school of a foundation/private university in Ankara. In the comparison with T-test, in Student Satisfaction Scale, a significant difference was found to exist between men and women in terms of their Physical Characteristics, Support Services offered and Image Perception. A significant difference was found between freshmen and sophomore students in terms of their satisfaction and loyalty scores. While their commitment to the school environment is regarded as the sub-dimension that provides the least impact on the loyalty of students to their institutions, the School Administration seems to have the most influence. When the correlation values of Student Satisfaction, School Loyalty and sub-dimensions were altogether examined, a moderate positive relationship has been found to exist between student satisfaction and institutional commitment. According to the results of multiple regression analysis, carried out to measure the effect of the sub-dimensions of student satisfaction, which is itself an independent variable, and also to anticipate the sub-dimensions of student commitment, which is a dependent variable; sub-dimension variables of student satisfaction, account for the 25.9% of the total variance of school teacher engagement relationship. In light of the results obtained in the study, it is thought that the suggestions here might contribute to an increase in the school commitment levels of the students.