HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARININ KURUM İMAJINA ETKİSİ: BAYRAMPAŞA BELEDİYESİ ÖRNEĞİ

Özet

Çağdaş kurumlar, hedef kitlenin güven ve desteğini sağlamak ve insanlarınkuruma saygısını kazanmak için planlı, dürüst ve etkin bir halkla ilişkilerçabasına gereksinim duymaktadır. Bu makalede, Bayrampaşa Belediyesi’nin“engelli vatandaşlara” yönelik “Fizik Tedavi ve Engelliler Rehabilitasyon”adlı faaliyetin gerçekleşmesi ve sonrası her aşamasında halkla ilişkilerin rolü,önemi ve bu organizasyonun kurum imajına etkisini ortaya koyma amacıbulunmaktadır. Günümüzde hem fiziki unsurlar açısından hem nüfus açısındanyaşanan yoğunluk, kent hayatını olumsuz etkilemektedir. Ayrıca kentleşmeninplansız bir biçimde gerçekleşmesi, sıradan insanların yanı sıra özellikle engellibireylerin yaşamlarına doğrudan olumsuz bir etki bırakmaktadır. Yaşananbu olumsuzlukların giderilmesi, kent hayatını daha rahat ve kolay kılacakfaaliyetlerin merkez noktası, yerel yönetim birimi olan belediyelerdir. Bukapsamda bu çalışmada, Bayrampaşa Belediyesi Basın Yayın Halkla İlişkilerMüdürü ve Fizik Tedavi Engelliler Rehabilitasyon Kurumu ile yapılan mülakatile engelli ve yakınlarıyla gerçekleştirilen yarı yapılandırılmış görüşmelerdeğerlendirilmiş ve halkla ilişkiler çalışmalarının önemi ve etkisi irdelenmiştir.Elde edilen bulgulara göre, kurumlarda halkla ilişkiler anlayışının yeterli ölçüdeanlaşılmadığı ve halkla ilişkilere gereken önemin verilmediği ortaya çıkmaktadır.Öte yandan Bayrampaşa Belediyesi’nin gerçekleştirmiş olduğu bu ücretsiz fiziktedavi ve rehabilitasyon hizmeti sayesinde, başta engelli ve yakınları olmaküzere, kurumdan hizmet alan vatandaşların zihninde olumlu bir imaj edindiğiyapılan çalışmalar sonucunda ortaya konulmuştur.