TUREB 2020 Kış Uygulama Gezisine Katılan Turist Rehberi Adaylarının Memnuniyet Durumlarını Belirlemeye Yönelik Bir Odak Grup Çalışması

Özet

Bu araştırmada yurtiçi uygulama gezisine katılan rehber adaylarının memnuniyet durumlarının belirlenmesi amaçlanmaktadır. Aydın Adnan Menderes Üniversitesi’nden 2020 Şubat döneminde uygulama gezisine katılan 11 öğrenci çalışma grubunda yer almaktadır. Katılımcılar ile geziye çıkmadan önce ve geziden döndükten sonra olmak üzere iki odak grup görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Toplanan veri içerik analizi tekniği ile analiz edilmiştir. Bulgulara göre, katılımcıların başvuru esnasında bazı sorunlar yaşamalarına rağmen gezi esnasında beklentilerinin büyük oranda karşılandığı tespit edilmiştir. Ancak otel, restoran, tur programının yoğunluğu gibi bazı konularda memnuniyetsizliklerin oluştuğu belirlenmiştir. Ulaşılan bulgular ışığında gelecekte uygulama gezilerine ve bu alandaki akademik çalışmalara yönelik birtakım öneriler sunulmuştur.