Tüketicilerin Online Alışveriş Niyetlerinin Teknoloji Kabul Modeli Bağlamında İncelenmesi

Özet

Öz Bu çalışma tüketicilerin online alışveriş niyetlerinin, teknoloji kabul modeli bağlamında incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmada teknoloji kabul modelinin temel bileşenleri olan algılanan kullanışlılık (PU), algılanan kullanım kolaylığı (PEU) ve online alışveriş niyeti (ItU) ile birlikte algılanan ürün riski (PPR) de modele dâhil edilmiştir. Çalışma verileri anket formu yardımıyla 355 kişiden kolayda örnekleme yöntemiyle toplanmıştır. Araştırmada ileri sürülen hipotezlerin test edilmesinde Kısmi En Küçük Kareler Yöntemine Dayanan Yapısal Eşitlik Modellemesinden yararlanılmıştır. Yapılan analiz sonucunda algılanan kullanım kolaylığının hem algılanan kullanışlılık hem de online alışveriş niyeti üzerinde pozitif yönlü etkisi olduğu, algılanan ürün riskinin ise algılanan kullanışlılık ve online alışveriş niyetini negatif yönde etkilediği yönünde bulgular elde edilmiştir. Çalışma sonuçları ayrıca algılanan kullanışlılığın, tüketicilerin online alışveriş niyetleri üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı etkisi olduğunu da göstermiştir.