Sosyal medyanın çok katlı pazarlamada kullanımı ve iş tatmini üzerindeki etkileri

The use of social media in network marketi ng and its effects on jobsati sfacti on

Özet

Kitle iletiĢim kanallarının bölünmüĢlüğü ve reklam mesajlarının çokluğu, doğru hedef kitleyeulaĢmayı ve mesajın müĢteriler tarafından algılanmasını zorlaĢtırmaktadır. Bundan dolayı gelenekselmedya kanallarında yapılan tutundurma çabaları sorgulanır hale gelirken, sosyal medya ortamlarıreklam, halkla iliĢkiler vb. alanlarda etkili iletiĢim stratejilerinin üretilmesinde giderek daha fazlaönem kazanmaya baĢlamıĢtır. Diğer taraftan sosyal medyanın sunduğu çevrimiçi olanaklarla, bireyiiçerik üreten, paylaĢan, tavsiye eden kısaca interaktif olarak pazarlama sürecini etkileyen aktörlerhaline getirmesi, satıcı -alıcı iliĢkilerine dair paradigmaları değiĢtirmektedir. Bu potansiyelin ilkfarkına varan ve iĢ süreçlerine uygulayan iĢletmelerin baĢında çok katlı pazarlamastratejisinikullanan iĢletmeler gelmektedir. SatıĢ odaklı çok katlı pazarlama sisteminde, bağımsız giriĢimcilerinperformanslarını etkileyen iĢ tatmin düzeylerinin yükseltilmesi, yeni müĢteri ve bağımsız giriĢimcilerkazanma açısından önemlidir.Sosyal medyanın, içerik üretmeye ve anlık etkileĢime olanak sağlamasının bağımsızgiriĢimcilerin iĢ tatminini olumlu etkilediği düĢülmektedir . Bu varsayımdan hareketle çok katlıpazarlama stratejisini kullanan küresel bir iĢletmenin Türkiyedeki serbest giriĢimcilerinin sosyalmedyayı kullanım biçimleri ve bunun iĢ tatmini üzerindeki etkileri incelenmiĢtir. Anket yöntemikullanılarak yapılan araĢtırmada, serbest giriĢimcilerin sosyal medyayı, yüz yüze iletiĢim kadarönemsedikleri fakat iĢ amaçlı olarak kullanma konusunda yeterli motivasyona sahip olmadıklarıgözlemlenmiĢtir. Bu gözlemi destekleyen regresyon analizlerinde, bağımsız giriĢimcilerin sosyalmedya kullanım düzeylerinin, iĢ tatmini açıklamada etkili fakat zayıf bir etkiye sahip olduğu ortayaçıkmıĢ tır. Korelasyon analizlerinde ise, sosyal medya kullanım düzeyi ile içsel iĢ tatmini, dıĢsal iĢtatmini ve genel iĢ tatmini arasında pozitif doğrusal bir iliĢki olduğu anlaĢılmıĢtır.

Abstract

Scattered and abundant mass communication channels and excessive advertising massagesmake it difficult to reach the right audience. it also cause the messages not to be recognized properlyby the targeted customers. Therefore, besides the promotional efforts of traditional media channels are 21Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları DergisiSayı:1 8 (2012) - Doi: http://dx.doi.org/10.11611/JMER19becoming questionable, the social media platforms have started to gain increasing importance ineffective communication strategiesin public relations, advertising etc. On the other hand, with onlineopportunities offered by the social media, individuals have become actors who affect interactivemarketing processes. This situation changes the paradigms of vendor -buyer relations. Having realizedthis potential, network marketers became the front runners in applying social media channels to theirbusiness processes.According to sales -oriented network marketing system, raising the independent distributors job satisfaction level that affects the performance is important in terms of winning new customers andindependent entrepreneurs. Besides classical approaches like job satisfaction, sales commissionsystem, motivation training, holidays, product launches, social media is frequently used by customersand distributors within the same network due to its potential in providing instant interaction. It isdeducted that instant interaction provided by social media generates positive impacts on independentdistributors job satisfaction. In t he part of survey, it has been emerged that independent distributorshave believed in the importance of social media and social media has reinforced the impact of face toface communication. But they haven t realized the effect and motivating role of social media in saleand gaining new members. This result has been supported by regression analysis that social mediausage level has a weak effect in explaining job satisfaction. According to correlation analysis, there isa positive linear relationship among general job satisfaction, intrinsic job satisfaction and extrinsic jobsatisfaction with social media usage level.