Anal ysis and evaluation of different approaches to determine quality costs1

Kalite maliyetleri nin tespiti için kullanılan farklı yaklaşımların analizi ve değerlendirilmesi

Özet

Kalite maliyetleri ile ilgili değerlendirmeler uzun süredir kalite yönetimi literatüründe bir konuolmaya devam etmiştir. Kalite maliyetlerinin anlamı ve yöntemiyle ilgili tartışmalar bugün de devametmektedir. Bu süreci daha verimli ve anlamlı hale getir mek için, ilk önce toplam kalite maliyetinibelirlemek gereklidir. Bu yazının amacı çok sayıda kalite maliyet değerlendirme yöntemleriniaçıklamak ve göstermektir. Ayrıca kalite maliyetlerini güvenilir bir şekilde hesaplamak için kullanılanve hangi adımlarla bunların elde edileceğini gösteren b azı analizlerde yapılmıştır. Bu çalışmada kalite yönetim modelleri sadece kavramsal çerçevede sunulmaktadır.

Abstract

Quality cost considerations have long been an issue in the literature of quality management.The debate about the meaning and manner of collection of quality costs continues to this day. To makesuch a process more efficient and meaningful, it is first necessary to identify the quality ofaccumulated cost. The aim of this paper is to explain and demonstrate a number of quality costevaluation methods. Also an analysis is made herein of certain options that can be used to calculatethe cost of quality and what steps should be taken to ensure that reliable quality costing is achieved.Only the conceptual frameworks of quality management models are presented in this work.