Dergiler / Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi / 2016 / Cilt: 8 - Sayı: 1
Kompulsif Satın Alma Eğilimi ve Alışveriş Sonrası Pişmanlık İlişkisinde Kontrolsüz Kredi Kartı Kullanımının Rolü: AVM Müşterileri Üzerine Bir Araştırma
- Sayfa
- 43–71
- DOI
- —
Özet
Tüketimin hedonik etmenlerin etkisinde ve dürtüsel olarak yapıldığının anlaşılması ile kompulsif satın alma kavramının pazarlama literatüründeki kullanımı yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu çalışmada, kompulsif satın alma kavramının teorik çerçevesi araştırılmış; kontrolsüz kredi kartı kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile ilişkisi ortaya koyulmuştur. Bu bağlamda, alışveriş merkezi müşterileri üzerinde gerçekleştirilen araştırmada kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde kontrolsüz kredi kartı kullanımının rolü incelenmiştir.Araştırma sonuçları kompulsif satın alma davranışının kredi kartı kötüye kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile pozitif yönlü anlamlı bir ilişkisi olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık arasında kredi kartı kötüye kullanımının kısmi aracılık etkisi bulunmuştur.
Abstract
The use of compulsive buying concept has gained widespread use in themarketing literature with the discovery that consumption takes place impulsivelyunder the influence of hedonic factors. The study investigatestheoretical framework of compulsive buying concept showing its relationshipwith credit card misuse and post-purchase regret. In this contextreveals the role of credit card misuse in the relationship between compulsivebuying and post purchase regret.The results of the research indicated that compulsive purchase behaviourhas a significant positive relationship with credit card misuseand post-purchase regret. In addition, it has been discovered that creditcard misuse has a partial mediating effect between compulsive buyingand post-purchase regret.