Dergiler / Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi / 2021 / Cilt: 13 - Sayı: 1
Üniversitelerin Marka Bileşenleri Üzerine Nitel Bir Araştırma
- Sayfa
- 195–223
- DOI
- —
Özet
Bu araştırma öğrencilerin gözünden üniversite imajı ve marka bileşenlerinin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Üniversiteler üzerine yapılan araştırmalar genelde öğrencilerin memnuniyeti üzerine kurgulanmakta ya da marka kimliği ve kişiliği boyutlarının ölçülmesi ile ilişkilendirilmektedir. Bu araştırmanın amacı öğrencilerin üniversite ile ilgili deneyimlerinden yararlanarak açığa çıkarılmamış farklı marka bileşenlerini ortaya koymak ve öğrencilerin eğitim gördükleri üniversiteyi hangi boyutları ile değerlendirdiklerini anlamaya çalışmaktır. Bu çalışmada farklı fakülte, bölüm ve sınıflardan 8 öğrenci ile derinlemesine mülakat yapılarak onların tercih sürecinden başlayarak üniversite ile yaşadıkları deneyimler ulaşım, konaklama, sosyo-kültürel etkinlikler, üniversitenin içinde bulunduğu şehir ve bölge gibi farklı etkileşim boyutlarıyla birlikte ele alınmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler analiz edildiğinde Tercih Süreci, Kampüsle İlk Temas, Öğrenci-Şehir ve Üniversite Etkileşimi, Üniversiteyi Başka Üniversiteler ile Kıyaslamak, Eğitim, Lokalize Olmuş Öğrenci Profili, Doğu-Batı Ayrımı ve Öğrencinin Gözünden Üniversite İmajı olarak 9 tema altında 24 kategori tespit edilmiştir.
Abstract
This research aims to determine the university image and brand components from the students’ perspective. Research on universities is generally based on the satisfaction of students or associated with measuring the dimensions of brand identity and personality. The aim of this study is to reveal the different brand components that have not been revealed by benefiting from the experiences of the students about the university and trying to understand the dimensions of the university in which students are studying. In this study, in-depth interviews were conducted with students and their experiences with the university starting from the selection process were discussed together with different interaction dimensions such as transportation, accommodation, socio-cultural activities, the city and the region where the university is located. When the data obtained from the research were analyzed, 24 categories under 9 themes were reached. In particular, different dimensions have been reached, such as city-university interaction, or the distinction between the east and west of Turkey.