Dergiler / Turkish Studies - Social Sciences / 2019 / Cilt: 14 - Sayı: 6
KRUVAZİYER TURİZMDE DESTİNASYON ÖZELLİKLERİNİN ÖNEM-PERFORMANS ANALİZİ: KUŞADASI ÖRNEĞİ
- Sayfa
- 3263–3282
- DOI
- —
Özet
Kruvaziyer turizm, gemi içinde konaklama, yeme-içme ve düzenlenen çeşitli aktiviteler yanında, liman gezilerini de kapsayan bir turizm çeşididir. Kruvaziyer gemileri ile seyahat eden turistler açısından önemli unsurlardan biri uğradıkları liman destinasyonlardır. Kruvaziyer gemileriyle seyahat eden turistler, seyahatleri sırasında uğradıkları limanları gezmeleriyle beraber destinasyona önemli ekonomik katkılar sağlamaktadır. Bu durum kruvaziyer gemileri ağırlayan ülkelerin destinasyonlarında turist memnuniyetini sağlamak için her geçen gün daha fazla çaba harcamasını gerektirmektedir. Kuşadası, kruvaziyer turizm konusunda Türkiye’de en hızlı gelişme kaydeden ve en fazla kruvaziyer turisti ağırlayan liman destinasyondur. Bu durum göz önünde bulundurulduğunda Kuşadasına gelecek turistlerin sürekliliğinin sağlanması için destinasyonun zayıf ve güçlü yönlerinin tespit edilmesi önemlidir. Bu çalışmanın temel amacı, Kuşadası limanına gelen kruvaziyer turistlerin destinasyon memnuniyet düzeylerini arttırmak için turizm paydaşlarının destinasyonda öncelikli olarak hangi iyileştirmeleri yapmaları gerektiğini ortaya koymaktır. Ankette yer alan soruların hazırlanması aşamasında, ulusal ve uluslararası literatürde yer alan konuyla ilgili çalışmalardan, Kuşadası’nda çalışan rehberlerden ve turizm akademisyenlerinden yararlanılmıştır. Veri toplama işlemi 27 Haziran-1 Eylül 2017 tarihleri arasında gerçekleşmiştir. 394 anket analiz edilmiştir. Önem-Performans analizi sonucunda elde edilen bulgulara göre; turizm paydaşlarının üzerinde önemle durması ve iyileştirmesi gereken öncelikli destinasyon özellikleri; deniz, restoran ve barların temizliği, destinasyonun güvenliği ve yerel esnafın turistlere yönelik tutum ve davranışları olarak belirlenmiştir.
Abstract
Cruise tourism is a type of tourism which includes accommodation,dining and activities organized on ship-board as well as port excursions.One of the most important elements for tourists traveling with cruiseships are the port destinations they stop by. The tourists travelling withcruise ships make important economic contributions to the destinationwhen they travel around the ports they stop by. This situation requiresmore efforts each passing day in order to provide tourist satisfaction atdestinations of countries hosting the cruise ships. Kuşadası is the portdestination that makes the fastest progress in cruise tourism and hoststhe highest number of cruise tourists in Turkey. Considering thissituation, it is important to identify strengths and weaknesses ofKuşadası in order to provide sustainability of tourists who are to visit thedestination. The main purpose of this study is to reveal whichimprovements should the tourism stakeholders make primarily at thedestination to increase destination satisfaction levels of cruise touristsarriving at Kuşadası port. During the stage of preparing the questions inthe survey, the relevant available studies in the national andinternational literature as well as tourism academicians and the guidesworking at Kuşadası were taken as reference. The data collection processtook place between 27 June and 1 September 2017. 394 surveys wereanalysed. According to the obtained findings by Importance-PerformanceAnalysis; the destination attributes of top priority which the stake holdersshould put excessive stress and improve were determined as cleanliness of the sea, hygiene of restaurant and bars, destination’s security andattitudes and behaviours of local shopkeepers towards tourists.