Dergiler / Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi / 2021 / Cilt: 2021 - Sayı: 6
Kurumsal İletişim Sürecinde Yeni İletişim Teknolojilerinin Kullanımı: Instagram Üzerine Bir İncelemeKurumsal İletişim Sürecinde Yeni İletişim Teknolojilerinin Kullanımı: Instagram Üzerine Bir İnceleme
- Sayfa
- 81–96
- DOI
- —
Özet
Teknoloji, insan hayatını değiştiren ve kolaylaştıran bir yapıya sahiptir. Teknolojik anlamda ortaya çıkan her yenilik, bir anlamda insan yaşantısını çok boyutlu olarak etkilemekte ve bu etkileri hızlı bir şekilde gözler önüne serebilmektedir. Teknolojik gelişmeler ile beraber değişen ve dönüşen iletişim alanı, yeni unsurları çalışmalarına dahil etmiş ve iletişim süreçleri daha zengin bir yapıya sahip olmuştur. Bu zenginlik markaların tüketicilere daha hızlı ulaşmasını sağlamakta ve geribildirim süreçlerinde daha aktif olmasına yardımcı olmaktadır. Çalışma kapsamında; kurumların sosyal medya platformlarından Instagram mecra paylaşımlarını, hangi kurumsal iletişim kategorisi bağlamında ortaya çıkardıkları ve bu paylaşımların hedef kitle nezdindeki etkisi araştırılmak amaçlanmaktadır. Çalışmanın evrenini kurumsal iletişim süreçlerinde Instagram hesabını kullanan kurumlar oluşturmaktadır. Bu bağlamda 2020 ‘Brand Finance’ listesinde ilk beşe giren markalar çalışmanın örneklemini oluşturmuş, seçilen markaların sosyal medya araçlarından biri olan resmi Instagram sayfaları, 2020 yılı içerisinde gerçekleştirdikleri kurumsal iletişim faaliyetleri çerçevesinde içerik analizine tabi tutulmuştur. Araştırma kapsamında incelenen markaların resmi Instagram sayfa paylaşımlarının daha çok ürün tanıtım kategorisinde tercih ettiği (%47,62), hedef kitlenin etkisinin araştırıldığı izlenme oranlarında ise özel gün kategorisinde (%68,71) en yüksek oranı yakaladıkları sonucuna varılmıştır.
Abstract
Technology has a structure that changes and facilitates human life. In a sense, every technological innovation that emerges, affect human life in a multidimensional way and it can quickly reveal its effects. The communication field that change and transform with technological developments, has incorporated new elements into its work and therefore, communication processes’ result with richer structures. This richness ensures brands to reach consumers faster and helps them to be more active in feedback process. As a part of the study; it was aimed to investigate which corporate communication category these institutions implemented in their Instagram posts, one of their social media platforms, and the effect of these posts on the target audience. The nature of the study is created by institutions that use Instagram accounts in corporate communication processes. In this context, the top five brands in 2020’s ‘Brand Finance’ list formed the sample of this study. Official Instagram pages, which is one of the social media tools of the selected brands, were subjected to content analysis within the framework of the corporate communication activities they carried out in 2020. In the scope of this research, It was concluded that the official Instagram posts of these examined brands mostly opt for product promotion category (47.62%), and as for the percentages in which the effect of the target audience’s view rating is investigated, special day category (68.71%) acquires the highest number.