Uçuş Operasyonlarında İnsan Faktörünün Rolü ve Pilot PerformansınıArttıracak Öneriler

The Role of Human Factors in Flight Operations and Performance Reccomendations for The Pilots

Özet

Uçuş emniyetinin vazgeçilmez unsuru insandır. İnsan yeteneklerinin kısıtlı olması, insanın teknik ve teknik olmayan yetkinliklerinin birçok değişken tarafından etkilenmesi, insan faktörünün uçuş emniyetini sağlamadaki rolünü önemli hale getirmiştir. Uçuş faaliyetlerinin tarihsel sürecine bakıldığında insan faktörünün uçak kazalarındaki yerinin %70-80oranında olduğu görülmektedir. İnsan faktörüyle ilgili dinamikleri tam olarak bilmeden ve insan faktörlerinin uçuş operasyonlarına olan etkisi anlaşılmadan uçuş emniyetini sağlamanın zor olduğu bilinmektedir. Bu noktadan hareketle, bu çalışmada pilot performansının uçuş emniyetindeki yeri nitel araştırma yöntemi ile araştırılmıştır. Öncelikle, ayrıntılı bir şekilde insan faktörüne ilişkin bir literatür taraması yapılmış ve sonrasında tecrübeli kaptan pilotlarla yarı yapılandırılmış mülakatlar yapılarak konuyla ilgili veriler toplanmış, takiben elde edilen bulgular yorumlanarak araştırma tamamlanmıştır. Araştırmanın sonunda hava yolu işletmelerine sunulmak üzere insan performansını arttırmaya yönelik olarak “pilot performansını iyileştirecek bir öneri seti” oluşturulmuştur. Elde edilen önerilerde özellikle kurumal iklimin iyileştirilmesi, yönetimde adaletin sağlanması, uçuşa bilgili ve hazırlıklı gelme ve ihlallerden uzak durmanın ön planda olduğu görülmüştür. Çalışmada Ekip Kaynak Yönetimi (EKY) ve Tehdit ve Hata Yönetimi (TEHY) dinamikleri de dikkate alınmıştır. Çalışmanın ana amacı hava yolu işletmelerinde pilot performansını arttırmaya yönelik öneriler sunmaktır.

Abstract

Human beings are the foremost basis of flight safety in flight operations. Due to the limited capabilities of human beings,and human’s technical and nontechnical competencies’ continuous interaction with other variables of the flight operations,human factors have become highly influential in ensuring flight safety. With respect to the aviation history statistics, onecan understand that the human factor’s role in flight accidents is around 70-80%. Therefore, without thorough analysis ofhuman factors, it would be very hard to understand and ensure the flight safety in flight operations. Having mentionedthese facts, in this study the role of pilot performance in flight safety has been investigated by means of qualitative researchmethods. In this research, initially a thorough literature review was completed, then semi-structured interviews wereconducted with experienced captain pilots in the field, and finally by means of interview findings, “a proposal set toimprove the pilot performance” was devised. In the proposal set, themes such as improving organizational cilmate,ensuring justice in the airline management, being knowledgeable and ready for the flights and refraining from violationswere obtained. In this research Crew Resource Management (CRM), Threat and Error Management (TEM) dynamicswere examined and the main ways of optimizing pilot perfomance were investigated. Main purpose of this study is tooffer “performance proposals for pilots” in the airline companies in order to maximize the pilot performance.