E-öğrenmede Öğrenci Memnuniyetini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesine Yönelik Model Önerisi

A Study on the Factors Affecting Student’s Satisfaction in E-learning: A Model Proposition

Özet

Bu çalışmada e-öğrenme öğrenci memnuniyetini etkileyen faktörlerin görece önemleri incelenmeye çalışılmaktadır. Kapsamlı bir literatür taraması ışığında e-öğrenme öğrenci memnuniyetini şekillendiren faktörleri içeren bir model önerisi yapılmaktadır. Sözkonusu modelde yer alan faktörler beş grup altında toplanmakta olup, bu grupları oluşturan faktörler ise on beş tanedir. Bu on beş alt faktör; öğrenciöğretim üyesi etkileşimi, öğrencinin bilgisayar kullanım düzeyi, öğrencinin bilgisayar kullanımına karşı tutumu, öğretim üyelerinin e-öğrenmeye ilgisi, ders materyal kalitesi, gelişimin izlenebilirliği, kullanım kolaylığı, sisteme erişim, sistemde etkileşim kalitesi, kalite, esneklik, materyal güncelleme, üniversite desteği, öğrenci takibi ve kurs yönetimidir. Sözkonusu modeli test etmek amacıyla Sakarya Üniversitesi e-öğrenme programlarına katılan toplam 562 öğrenci üzerinde anket uygulaması yapılmaktadır. Keşifsel faktör analizi bu on beş alt faktörden oluşan çözüm yerine on alt faktörden oluşan bir modelin daha uygun olacağını göstermektedir. Ayrıca, regresyon analizi bulguları bu on alt boyuttan sadece altı tanesinin e-öğrenme öğrenci memnuniyetini etkilemekte olduğunu ortaya koymaktadır

Abstract

In this study, relative importance of factors affecting student satisfaction in the context of e-learning are examined. Following a detailed literature review on student satisfaction on e-learning, a model was proposed explaining student satisfaction in the context of e-learning. The factors included in the model are grouped under five headings, formed by fifteen sub-factors. These sub factors are, studentinstructor interaction, student’s level of computer usage, student’s attitude towards computer use, instructor’s interest in e-learning, quality of course materials, traceability of student’s development, ease of use of the e-learning system, accessibility to system, quality of interaction with the system, quality, flexibility, currency of the materials, university support services, student tracking and course management. A questionnaire was carried out on 562 students attending to e-learning programs at various levels in order to test the proposed research model. Exploratory factor analysis suggested that the ten factors solution was a better solution than fifteen factors solution. Furthermore, regression analysis findings indicated that only six of the ten factors tend to influence student satisfaction in e-learning