Yedekleme Planı ve Kariyer Yönetim Sisteminin, Çalışanın Algıladığı GörevPerformansına Etkisi

The Effect of the Succession Plan and the Career Management System on the Perceived Task Performance of the Employee

Özet

Amaç – Bu çalışmanın amacı, örgütlerin kariyer yönetim sistemi ve yedekleme planı uygulamalarının,çalışanların genel ve spesifik görev performansı algılarına etkilerinin tespit edilmesidir. Yapılan tespitlerdoğrultusunda da hem literatüre katkı yapılması hem de uygulamacıların dikkatini bu yöne çekilmesi amaçlanmıştır.Yöntem – Kariyer yönetim sistemi ve yedekleme planı uygulamalarının, çalışanların genel ve spesifik görevperformansı algılarına etkisinin araştırıldığı bu çalışma, İstanbul’da faaliyet gösteren çağrı merkeziçalışanlarından, kolayda örneklem yoluyla ulaşılan 556 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Öncelikle çağrımerkezi şirketi yöneticileri ile temasa geçilmiş ve araştırmaya katılmayı kabul eden şirket yöneticilerineanket formları elektronik ortamda ulaştırılmış, yöneticilerin çalışanlara bu formları dağıtması ilekatılımcıların çalışmaya katılımları sağlanmıştır. Toplanan veriler, SmartPLS Yapısal Eşitlik Modeli (YEM)programı kullanılarak geçerlilik, güvenilirlik ve doğrulayıcı faktör analizlerine tabi tutulmuştur. Hipoteztestleri için de yol analizi yapılarak elde edilen bulgular yorumlanmıştır.Bulgular – Yapılan istatistiki analizler, kariyer yönetim sistemi uygulamalarının çalışanların hem görevhem de spesifik görev performansı algılarında olumlu ve anlamlı düzeyde rol oynadığını göstermektedir.Yedekleme planı uygulamasının ise çalışanların spesifik görev performansı algısını olumsuz yöndeetkilediği görülmüştür. Spesifik görev performansı algısı kariyer yönetiminin genel görev performansıalgısına olan etkisinde kısmi, yedekleme planının etkisinde ise tam aracılık rolü üstlenmektedir. Tartışma – Bu çalışma sonuçları, kariyer yönetim sistemi uygulamalarının, çalışanların hem genel hem despesifik görev performansı algılarını arttırması sebebiyle olumlu karşılandığını, yedekleme planıuygulamalarının ise olumsuz etkisinden dolayı çalışanlarca pek hoş karşılanmadığını ortaya koymaktadır.

Abstract

Purpose - This study aims to determine the effects of the career management system and succession planpractices of organizations on the general and specific task performance perceptions of the employees, andto contribute to the literature in this direction, and draw the attention of the practitioners to these subjects. Design/methodology/approach - This study, which invesitgates the effects of the career managementsystem and succession plan practices of organizations on the general and specific task performanceperceptions of the employees, was carried out with 556 participants from call center employees operatingin Istanbul by adopting a convenient sampling method. First, call center company managers were contacted,and questionnaires were sent in the electronic form to those managers who accepted to participate in thestudy and distributed to the participants by them. The collected data were subjected to validity, reliabilityand confirmatory factor analyzes using the SmartPLS Structural Equation Model (SEM) program. For thehypothesis tests, the findings obtained by path analysis were interpreted. Findings - Statistical analysis shows that career management system practices play a positive and significantrole in employees’ perceptions of both job and specific task performance. It was observed that theimplementation of the backup plan negatively affected the specific task performance perception of theemployees. Specific job performance perception plays a partial mediating role in the effect of careermanagement on the perception of general task performance and a fully mediating role in the effect of thesuccession plan. Discussion - The results of this study reveal that career management system practices are welcomed as theyincrease both general and specific job performance perceptions of employees, while succession planapplications are not welcomed by employees due to the negative impact.