Muhasebe meslek mensuplarında tükenmişlik sendromu üzerine bir araştırma

Özet

Bu çalışmanın amacı, muhasebe meslek mensuplarının tükenmişlik sendromu yaşayıp yaşamadıklarını incelemek ve eğer yaşıyorlarsa bunun boyutunu araştırmaktır. Araştırmada Kayseri ilinde faaliyet gösteren muhasebe meslek mensuplarının tükenmişlik düzeylerinin ölçümüne ve tükenmişliğin alt boyutlarında nedensellik ilişkilerinin yönünün tespitine ilişkin bir anket çalışmasına yer verilmiştir. Araştırmada Maslach Tükenmişlik Ölçeğinde yer alan alt boyutlar hesaplanmış ve sonrasında nedensellik testi yapılmıştır. Bulgular, Kayseri ilinde faaliyet gösteren muhasebe meslek mensuplarında farklı düzeylerde tükenmişlik yaşandığını ve tükenmişlik boyutlarının genellikle orta düzeyde olduğunu göstermektedir. Nedensellik testi ise, tükenmişlik sendromunun alt boyutları olan duygusal tükenme ve duyarsızlaşma arasında çift yönlü nedensellik ilişkisi olduğunu, aksine duygusal tükenme ve duyarsızlaşma alt boyutları ile kişisel başarı alt boyutu arasında nedensellik ilişkisi olmadığını göstermektedir.

Abstract

The purpose of this study is to investigate whether or not accounting employees experience burnout syndrome and to measure the extend of this syndrome. In this study, we implemented a survey to the accounting employees in Kayseri in order to measure the burnout syndrome and to investigate the causal relationships among the dimensions of the burnout syndrome. Based on the data obtained from the survey, we first calculated the dimensions of Maslach Burnout Syndrome Scale and then conducted the causality test. Findings indicate that the accounting employees in Kayseri experience the burnout syndrome on different levels and that the degree of the burnout syndrome is generally at medium scale. The causality analysis implies that while there is a bi-directional causality between emotional exhaustion and depersonalization, there is no causal linkage either between personal accomplishment and emotional exhaustion or between personal accomplishment and depersonalization.