İşletmeler İçin Pazar Bilgisi Yeteneğinin Önemi ve Pazarlama Performansına Etkileri:500 Büyük Firma Üzerinde Bir Araştırma

The Significance of Market Knowledge Competence for Businesses and its Impact on Marketing Performance: A Study on Biggest 500 Firms

Özet

İşletmelerin, müşterilerine en yüksek tatmini sağlamaları ve pazardaki rekabet üstünlüğünü sürdürebilmeleri şüphesiz, müşterileri ve pazarı en iyi şekilde tanımalarıyla mümkün olabilecektir. İşletmeye pazarla ilgili bilgi akışının sağlanması ise işletmede kurulacak bir bilgi edinme yapısının kurulmasıyla mümkün olabilecektir. Aynı zamanda bunun sürekliliği için bilgi üretmenin işletmede benimsenmiş bir karakter ve özümsenmiş bir yetenek olması da gerekmektedir. Ancak bu şekilde işletmelerin pazar bilgisi üretmedeki yeteneklerinin ve başarılarının, pazarlama performanslarına olumlu bir şekilde yansıyacağı beklenebilir. Bu çerçevede çalışmamızda, işletmelerin pazar bilgisi yeteneklerinin pazarlama performanslarını nasıl etkilediği incelenmiştir. Araştırma yapılan işletmelerin pazar bilgisi elde etme yeteneklerinin bileşenleri ile pazarlama performans kriterlerinin önemli bir bölümünde olumlu ve güçlü ilişkilerin varlığı gözlenmiştir.

Abstract

The fact that businesses can provide the highest satisfaction for the customers, and carry on competitive superiority in the market can be certainly possible with recognizing their own market and customers. An information gathering system will make it possible for the businesses to have the market knowledge. For the continuity of that, information generation must be accepted as a character and absorbed as a skill in the business at the same time. Only by this way, market knowledge generating skills and accomplishments of businesses might influence their market performances positively. In this study, the influence of market knowledge skills of businesses on their marketing performance is examined. There are positive and strong relationships between market knowledge gathering skills and most of the marketing performance criteria of businesses that have been examined.