Dergiler / Istanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2019 / Cilt: 18 - Sayı: 35
ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİYLE TÜKENMİŞLİK ALGILARI ARASINDAKİ İLİŞKİNİN ARAŞTIRILMASI
- Sayfa
- 193–212
- DOI
- —
Özet
Araştırma duygusal zekâ düzeyiyle tükenmişlik algısı arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla yapılmıştır.Çalışmada iki kavramsal yapı arasındaki ilişkileri belirlemek amacıyla alan yazından yararlanılarak likerttipi ölçekler kullanılmıştır. Söz konusu ölçüm araçları İstanbul ili sınırları içinde ticaret, imalat ve hizmetsektörü işletmelerinde görev yapan yönetici ve iş görenlerin kapsama alındığı 350 kişiye uygulanmış,katılımcılardan 304’ü anketi cevaplayarak geri dönüş yapmış, 28 anket formu ise eksik veri içerdiğindengeçersiz sayılmıştır. Sonuç olarak, 276 anket formundaki veriler üzerinden istatistikî analizler yapılmıştır.Araştırma kapsamında temel hipotezin yanı sıra, alt hipotezlerde statü, cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve işdeneyimi değişkenleriyle duygusal zekâ düzeyi arasındaki ilişkiler istatistikî analiz aracılığıyla belirlenmişiştir.Analiz sonucunda çalışanların duygusal zekâ düzeyleriyle tükenmişlik algıları arasında anlamlı,doğrusal ve negatif yönlü bir ilişki olduğu görülmüştür. Demografik değişkenlerden statü, cinsiyet, yaş,eğitim durumu ve iş deneyimi ile duygusal zekâ düzeyi arasında anlamlı bir ilişki olduğu belirlenmiştir.
Abstract
This research is done with the aim of identifiying the relationship between emotional intelligence and burnout concepts. Likert type scales to measure both conceptual structure were used in the study using available literature. Subjected measurement tools were applied for 350 people consisting of managers and employees working in trading, manufacturing and service sectors in İstanbul. 304 participants of the survey replied by answering the survey. 28 of questionnaires are evaluated as invalid due to missing information they include. Finally statistical analyzes were performed with the data of 276 questionnaires. Within the scope of research, in addition to the main hypothesis, the relations between emotional intelligence level and demographic variables of statute, gender, age, education and work experience were determined through analysis. As a result of the analysis, it has been concluded that there is a significant, linear and negative correlation between emotional intelligence level and burnout perceptions of employees. And also significant relations were found between emotional intelligence and demographic variables of statute, gender, age and work experience.