İş Yeri Şiddetinin Sağlık Çalışanları Üzerindeki Tükenmişlik Etkileri

Başak Çap, Zeynep Korkut, Mihriban Çalışkan, Nur Besra Baştuğ, Ömer Seyfi Ekinci, Kürşad Nuri Baydili, Halide Nur Ürer

Özet

Amaç: Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet; sosyal, duygusal, psikolojik ve hizmet kalitesi gibi pek çok alanda olumsuz etkiler bırakan bir durumdur. Çalışmanın amacı; iş yeri şiddetinin risklerini ve şiddet farkındalığını değerlendirerek mağdur sağlık çalışanlarında travma sonrası tükenmişliğin etkilerini saptamaktır. Gereç ve Yöntemler: Araştırma Sağlık Başkanlığı’na bağlı kamu kurumlarında çalışan hekim ve hemşirelerle yürütüldü. Çalışmada anket yöntemi kullanıldı. Üç temel bölümden oluşan ankette, toplam 37 adet soru bulunmaktaydı. İlk bölümde demografik bilgiler; ikinci bölümde şiddetin niteliği, travma sonrası şiddeti bildirme ve profesyonel destek alma durumları; son bölümde Maslach tükenmişlik envanteri yer aldı. Soru formu, çalışanlara sosyal medya hesapları ve ağları üzerinden iletildi. Veriler SPSS 25 paket programı ile analiz edildi. Bulgular: Çalışmaya 415 sağlık çalışanı katıldı. Katılımcıların %87’si şiddete maruz kaldığını belirtti. Şiddet sonrası çalışanların %36’sı şikayette bulundu, %7’si profesyonel destek aldı. Şiddete maruz kalmış sağlık çalışanlarında duygusal tükenme ve duyarsızlaşma anlamlı oranda yüksek (p

Abstract

Background: Violence against health workers; it is a condition that causes unfavourable effects in many areas such as social, emotional, psychological and quality of service.The aim of the study is to determine the risks of workplace violence and the effects of post-traumatic burnout in the victim of health workers by evaluating the awareness of violence. Materials and Methods: The research was carried out with physicians and nurses working in public institutions affiliated with the Ministry of Health. The survey method was used in the study. The survey consisted of three basic sections and had a total of 37 questions. Demographic information in the first part; in the second part, the nature of the violence, the reporting of post-traumatic violence and the status of receiving professional support were questioned. In the last section, Maslach burnout inventory was included. The questionnaire was communicated to workers via their social media accounts and networks. The data was analyzed with SPSS 25 package program. Results: Four houndred-fifteen health workers participated in the study. 86.9% percent of respondents said they had been exposed to violence. After the violence, 36% of employees complained and 7% received professional support. Emotional exhaustion and depersonalization were found to be significantly higher (p