Katılım bankalarında internet bankacılığı: Elazığ ili örneği

Özet

Bankacılık sektöründe son yıllarda büyük bir gelişme gösteren katılım bankacılığı özellikle faizle işlem yapmak istemeyen muhafazakar kesimin tercih sebebi olmuştur. Katılım bankacılığı pek çok enstrümanıyla bilinen bankacılık yapısının özelliklerini taşımakla beraber, sistem İslam hukukuna yer alan kar- zarar ortaklığı yöntemiyle fon toplamak ve fon kullandırmaktadır. Bu çalışmada katılım bankalarını tercih eden müşterilerin katılım bankacılığı hizmetlerinden elektronik iletişim kanalları ile yararlanma düzeyleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini, Elazığ ilinde faaliyet gösteren Katılım Bankaları müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve veriler anket tekniği ile toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20 programında analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda Katılım bankacılığı müşterilerinin internet bankacılığından yararlanma düzeyleri ve bu yararlanma düzeylerini etkileyen müşteri demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği tespit edilmeye çalışılmıştır. Katılım Bankalarında internet bankacılığı ile ilgili elde edilen çeşitli bulgularda; Katılım Bankalarının Mevduat Bankalarına göre daha kuralcı ve daha güvenli bir bankacılık modeli geliştirmeye çalıştıkları ortaya konulmaktadır. Katılım Bankalarının internet bankacılığını güvenli bir şekilde kullanan müşteriler zaman sınırlaması olmadan birçok bankacılık işlemini gerçekleştirdiği için tercih edilmelerinde de önemli bir etken olarak görünmektedir.

Abstract

Participaiton banking has shown a big improvement in the banking sector in recent years, particularly conservative people who do not want to deal with interests chose their services. Along with the well known instruments of standard banking systems, participation banking employs profit/loss participation investment to raise and utilize funds which is legal in Islamic law. In this study we tried to find out the usage levels of electronic communication channels to get participation banking services by customers who chose this kind of banking. The field of the study includes participaion banking customers in Elazığ. In the study, quantitative research techniques were used and the data was collected through surveys. The data was analysed with the SPSS 20 programme. We tried to find out the usage levels of internet banking by participation banking customers and to find out whether these usage levels differed by demographics of the customers. Some results about internet banking in participation banks show that participaion banks try to improve a more secure and normative banking model than deposit banks. The secure internet banking systems of participation banks enable their customers to do many banking processes at any time they like and this seems to be an important reason for them to chose participation banking.