Dergiler / Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) / 2008 / Cilt: 7 - Sayı: 23
Toplam Kalite Uygulamalarında Kalite El Kitabının Yöneticiler Tarafından Algılanma Düzeyi ve Kurumsal İşleyişe Katkısı: Karşılaştırmalı Bir Araştırma
- Sayfa
- 333–351
- DOI
- —
Özet
Bu çalışmada Toplam kalite uygulamalarında önemli bir aşama olan kalite el kitabının uygulayıcılar tarafından ne düzeyde algılandığı ve kalite el kitabının kurumsal işleyişe olan etkileri incelenmeye çalışılacaktır. Çalışmada kalite uygulamasına başlayan iki kurum incelenmeye alınmış ve karşılaştırmalı bir değerlendirme yapılmıştır. Çalışmada anket uygulaması yapılarak yönetici konumundaki çalışanların kalite el kitabı algılaması ve uygulamasının kurumsal işleyişe olan etkileri belirlenmeye çalışılmıştır.
Abstract
In this study, quality document which important stage in total quality practices study how manager is perception and the effects of quality form on corporation process. In this study two public institutions were studied and between two institutions were a comparative evaluations. Questionnaire was applied in study,and how manager is perception and the effects on ınstitutional process of quality document by managers.