PERAKENDE İŞLETMELERİN DAĞITIM KANALLARINDAN BEKLENTİLERİ, İŞLETME BÜYÜKLÜĞÜNÜ ETKİLEYEN DEĞİŞKENLER BOYUTUNDA ANALİZİ

EXPECTATIONS OF THE RETAIL BUSINESSES FROM DISTRIBUTION CHANNEL, ITS ANALYSIS IN THE DIMENSION OF VARIABLES AFFECTING THE SIZE OF BUSINESS

Özet

Perakendeciler için dağıtım kanalları, tedarik zincirleri devamlılıklarını sağlamaları ve ihtiyaç duydukları ürünleri temin edebilmeleri için hayati önem taşımaktadır. Bu araştırmanın amacı firmaların dağıtım kanalından beklentilerinin tespit edilmesi, firmanın büyüklüğünü belirleyen değişkenlerin firma niteliği ve katılımcı demografik boyutunda analiz edilmesidir. Konya bölgesinde faaliyet gösteren 137 perakende lastik firmasından 114’ü ile 01 Eylül – 20 Ekim 2016 tarihleri arasında yüz yüze görüşülmüştür. Gerekli veriler bu görüşme esnasında anket metodu kullanılarak elde edilmiştir. Araştırmanın sadece Konya bölgesinde faaliyet gösteren lastik perakende noktalarını kapsıyor olması araştırmanın kısıdını oluşturmaktadır. Dağıtım kanalını etkileyen boyutlara dair yapılan analiz sonucunda finansın, tekniğin, ürünün en fazla önemsenen boyutta olduğu ve firma, reklam, sipariş ve de sevkiyatın en az önemsenen boyutta olduğu görülmüştür. Ürün boyutunda ürünün kalitesi, finans boyutunda ödeme kolaylığının sağlanması, sevkiyat boyutunda zamanında teslimatın yapılması, sipariş boyutunda ürünün olup olmadığına yönelik hızlı cevap alınması, teknik boyutta firmanın garanti şartlarına uyması, reklam boyutunda reklam desteğinin verilmesi ve firma boyutunda verilen taahhütlerin zamanında yerine getirilmesinin en fazla önemseneler olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Katılımcıların eğitim durumu ile firmanın çalışan sayısı arasında anlamlı ilişki olduğu görülmüştür. Yapılan bu analiz ve ölçüm neticesinde elde edilen sonuçların hem perakende hem de dağıtım kanallarının gelecekteki sektör planlarına katkı sağlayacak olması bu araştırmayı önemli kılmaktadır.

Abstract

Distribution channels are critically vital for retailers in order to provide continuity of supply chains and products demanded. The purpose of this study is to determine the expectations of the companies on distribution channels and to analyze the variables that have impact on the size of the company in terms of company qualification and demographic dimension of participant. The staff of 114 retail tire companies, among of 137, were interviewed face-to-face, which were located in Konya during September 01- October 20, 2016. The required data was collected by using the questionnaire method during this interview. The limitation of this study can be said that the data was obtained only companies located in Konya region. As a result of study, among factors that could affect the distribution channel subject, it was observed that finance, technique, product are the most important factors whereas the firm, advertisement, order and shipment are the least important factors. Product quality at product factor, ease of payment at finance factor, on-time delivery at shipment factor, quick response for the stock inquiries at order factor, compliance for the warranty terms at technique factor, ad support at advertisement factor and lastly commitments that were realized at company factor were the most important aspects considered by participants. There was a significant relationship between the educational status of the participants and the number of employees of the company. This study is important, as results of the study would contribute to the future plans of both retail and distribution channels.