Etkili Davranma Becerileri Eğitiminin Banka Çalışanlarının Etkili Davranma Düzeylerine Etkisi

The Effect of the Assertiveneness Training on Bank Employee's Assertiveness Level

Özet

Bu araştırmanın amacı, 12 saatlik Etkili Davranma Becerileri Eğitiminin banka çalışanlarının etkili davranma becerileri (assertiveness) düzeyleri üzerindeki etkisini araştırmaktır. Yöntem olarak tek grup ön-son test modelinin kullanıldığı araştırmada farklı bankalarda çalışan 16 kişi denek grubunu oluşturmuştur. Deneysel işlem olarak araştırmacının geliştirdiği Etkili Davranma Becerileri Eğitimi Programı kullanılmıştır. Veri elde etmek için Rathus (1973) tarafından geliştirilen Rathus Atılganlık Ölçeği'nden yararlanılmıştır. Elde edilen sonuca göre deneysel işlem olarak kullanılan eğitimin bireylerin etkili davranma düzeylerinde artış sağlamaktadır. Benzeri eğitimlerin bankaların eğitim servisleri aracılığı ile diğer çalışanlarına da verilebileceği önerilmiştir.

Abstract

The object of this research is to find out the efflcacy of 12 hour Assertiveness Sküls Trinning on the level of Bank employees' behavioral Skills. The experiment group involved 16 bank employees (10 female and 6 male adults; aged 25-43) who worked in different banks. The Rathus Assertiveness Schedule (RAS) (Rathus, 1973) was used to collect data. The Assertiveness Training Program, that was used as an experimental process, was developed by the researcher. Tlıe finding showed that this program was effective to cahage RAS scores positively. it is thought that the results of tlıe program can be replicated for the otherbank employees.