BULANIK AHS VE BULANIK MOORA YÖNTEMLERİ İLE OKUL ÖNCESİ EĞİTİMİ HİZMET KALİTESİ DEĞERLENDİRMESİ VE ANAOKULU SEÇİMİ

Assessment of Pre-School Education Service Quality With Fuzzy AHP and Moora Methods and Kindergarten Selection

Özet

Bu çalışmada okul öncesi eğitimi hizmet kalitesi değerlendirmesi ve anaokulu seçimi problemi, Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci(AHS) ve Multi-Objective Optimazition on basis of Ratio Analysis (MOORA) yöntemleri ile incelenmiştir. Anaokulu seçimi problemi, sübjektif yargıların karar sürecinde etkili olduğu bir karar problemi olduğu için bulanık çok kriterli karar verme yöntemi ile incelenmiştir. Bu amaçla öncelikle anaokulu seçimi karar probleminde etkili olan kriterler tespit edilmiştir. Belirlenen kriterlerin önem dereceleri Bulanık AHS yöntemi ile belirlenmiştir. Kriterlerin önem derecelerinin belirlenmesinden sonra Bulanık MOORA yöntemi ile hizmet kalitesi değerlendirilerek anaokulu seçimi yapılmıştır. Bulanık AHS uygulanırken Chang’in bulanık sıralama yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda karar kriterlerinden ‘Öğretmenlerin mesleki nitelikleri ve tecrübeleri’, ‘Okuldaki eğitsel, sosyal ve kültürel faaliyetler’ ve ‘Okulun Fiziksel özellikleri ve temizliği’ kriterleri önemli kriterler olarak öne çıkmıştır.

Abstract

In this study, the problem of choosing kindergarten in pre-school education was investigated by Fuzzy Analytic Hierarchy Process (AHP) and Multi-Objective Optimization on the basis of Ratio Analysis (MOORA). The problem of kindergarten selection was examined by fuzzy multicriteria decision making method because it is a decision problem where subjective judgments are effective in the decision process. For this purpose, firstly the criteria that are effective in the decision problem of kindergarten selection have been determined. Criteria of importance are determined by fuzzy AHP method. After determining the importance of the criteria, the quality of service was assessed by the Fuzzy MOORA method and the kindergarten was selected. When fuzzy AHP is applied, Chang's fuzzy ranking method is used. As a result of the study, criteria of 'Professional qualifications and experience of teachers', 'Educational, social and cultural activities at school' and ' 'Physical possibilities and cleanliness of school' are important criteria.