Çalışan Sesliliği Liderden Duyulan Tatmin ve Mesleki Özdeşleşmeden Etkilenir Mi?: Hizmet Sektörü Çalışanları Örneği

Is Employee Voice Affected By Satisfaction With Leader And Occupational Identification?: Example of Service Sector Employees

Özet

Bu çalışmanın amacı, hizmet sektörü çalışanlarının mesleki özdeşleşme ve liderden duyulan tatmin düzeylerinin çalışan sesliliği üzerindeki etkilerini incelemektir. Çalışmada yer alan söz konusu kavramlar sosyal mübadele ve yol-amaç teorileri bağlamında ele alınmıştır. Bu amaçla, Malatya ve Ankara’da farklı hizmet sektörlerinde görev yapan 303 çalışandan anket yoluyla elde edilen veriler analiz edilmiştir. Verilerin analizinde t-testi, ANOVA ve hiyerarşik regresyon analizi kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, hizmet sektörü çalışanlarında mesleki özdeşleşme ve liderden duyulan tatmin çalışan sesliliğini pozitif ve anlamlı olarak etkilediği gözlemlenmiştir. Yazında hizmet sektörü çalışanları açısından söz konusu değişkenler arası ilişkileri doğrudan ele alan bir çalışmaya ulaşılamamıştır. Bu bağlamda çalışma bulgularının hem yazın hem de uygulayıcılar açısından önemli olacağı değerlendirilmektedir.

Abstract

This study aims to examine the effects of service sector employees' occupational identification and satisfaction with the leader on employee voice. The variables of the study were investigated in the context of social exchange and path-goal theories. For this purpose, the data obtained through questionnaires from 303 employees working in different service sectors in Malatya and Ankara were analyzed. ttest, ANOVA, and hierarchical regression analysis were used in the analysis of the data. According to the findings, occupational identification and satisfaction with the leader positively and significantly affect the employee voice in the service sector. There is no study available in the literature that directly deals with the bilateral relations of these variables in terms of service sector employees. In this context, it is considered that the findings of the study will be important for both the literature and practitioners.