Dergiler / Bankacılar / 2020 / Cilt: 31 - Sayı: 115
Alışverişlerde Temassız Kredi Kartı Kullanım Niyetini Etkileyen Unsurların Belirlenmesi: Nesnelerin İnterneti Kavramının Bankacılık Yansıması
- Dergi
- Bankacılar
- Sayfa
- 107–127
- DOI
- —
Özet
‘’Nesnelerin İnterneti’’ kavramının bankacılık alanında en sık kullanılan uygulamalarından biri de temassız kredi kartlarıdır. Temassız kredi kartlarının kullanımı yaklaşık onbeş yıllık bir geçmişe dayanmakla birlikte ülkemizde son yıllarda bilinirliği ve kullanırlığı artış göstermektedir. Özellikle pandemi sürecinde Dünya Sağlık Örgütü’nün nakitsiz ve temassız ödemeye yönelik tavsiyeleri ve toplumun bu konudaki endişeleri temassız kredi kartı kullanımını arttırmaktadır. Araştırmada temassız kredi kartı deneyimleyen bireylerin gelecekte de temassız kredi kartını kullanma niyetine etki eden unsurların belirlenmesi amacıyla 394 katılımcıdan on-line anket uygulaması ile veri toplanmış ve elde edilen veri SPSS 21 ve Smart-PLS programları ile yapısal eşitlik modeli kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları temassız kredi kartına yönelik algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan risk ve bireyleri kullanıma yönelten sosyal çevre ve akranların bireylerin temassız kredi kartını gelecekte de kullanım niyetini etkilediğini göstermektedir. Algılanan kişisel yenilikçilik unsurunun ise bireylerin temassız kredi kartlarını gelecekte de kullanım niyetini etkilemediği sonucuna ulaşılmıştır.
Abstract
One of the most frequently used applications of the ‘’Internet of Things’’ concept in the banking field is non-contact credit cards. Although the use of non-contact credit cards has a history of approximately fifteen years, their awareness and usability have increased in our country in recent years. In particular, during the pandemic process, the recommendations of the World Health Organization for cashless and non-contact payments and the concerns of the society on this issue increase the use of non-contact credit cards. In the study, in order to determine the factors that affect the intention of using non-contact credit cards in the future, data was collected from 394 participants using an on-line questionnaire, and the data obtained was analyzed using structural equation modeling with SPSS 21 and Smart-PLS programs. The results of the analysis show that the perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, and the social environment and peers that direct individuals to use affect individuals' intention to use the non-contact credit card in the future. It is concluded that the perceived personal innovativeness factor has no effect on the intention of using non-contact credit cards in the future.