Dergiler / Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası / 2004 / Cilt: 57 - Sayı: 4
Ankara Üniversitesi İbn-i Sina Hastanesi'nde yatan hasta memnuniyeti (Genel Cerrahi Anabilim Dalı örneği)
- Sayfa
- 205–214
- DOI
- —
Özet
Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Ibn i Sina Hastanesi'nde yapılan bu araştırma ile hastanenin Genel Cerrahi Anabilim Dalı'na başvurup, yatırılarak tedaviye alınan ve sonrasında taburcu edilen hastaların hasta tatmin düzeyinin ölçülmesi, buradan hareketle hasta tatminini etkileyen faktörlerin irdelenmesi ve öneri geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bu araştırmada hastalara 38 sorudan oluşan anket uygulanmıştır. Değerlendirmeye alınan 650 anket ile ulaşılan bulgulara göre, araştırma grubunun hasta tatmin düzeylerinin değiştiği ve hastanenin bazı eksik yönlerinin olduğu belirlenmiştir.
Abstract
In this study, we have attenpted to determine the factors influencing the level of patient satisfaction in patients who were admitted and treated at the lbn~i Sina Hospital, Ankara University Medical School. In this evaluation, 650 patients were questioned with 38 different questions. This study showed that level of satisfaction of patients changed during the inpatient stay. We also determined some deficits of our hospital in related to maintenance services, nursing and physcian-patient interactions.