Markalara Yönelik Sanal Dedikodu ve Marka Beğenilirliği İlişkisi Üzerine Bir Araştırma

Özet

İnternet kullanım alışkanlıklarının değişimi beraberinde markalar ve tüketiciler arasındada farklı bir ilişkinin gelişimini getirmektedir. Bireylerin, sosyal medyada yaptıklarıpaylaşımlar kısa sürede geniş kitlelere ulaşabilirken markalar hakkında üretilen olumluve olumsuz içerikler, markaya yönelik beğenilirliği değiştirebilmektedir. Çalışmanınamacı; bireylerin sosyal medyada sanal dedikodu yapma durumlarını, markalarayönelik olumlu ve olumsuz içerikler ile marka beğenilirliği arasındaki ilişkiyi incelemektir.Bu amaç doğrultusunda anket tekniğinden yararlanılarak nicel veriler toplanmıştır.Amaçsal örneklem ile anket 352 sosyal medya kullanıcısına uygulanmıştır. Ankettenelde edilen verilere, hipotezleri test etmek amacıyla T-testi ve korelasyon analiziuygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre; katılımcıların, sanal dedikoduyapma eğilimleri cinsiyete göre anlamlı bir farklılık göstermemektedir. Olumlu sanaldedikodunun etkilediği marka beğenilirliği boyutları ile olumsuz sanal dedikodununetkilediği marka beğenilirliği boyutları arasında düşük düzeyde bir ilişki bulunmaktaolup bu ilişki istatistiksel açıdan anlamlı değildir. Sanal dedikodu yapma durumu ile hemolumlu sanal dedikodunun hem de olumsuz sanal dedikodunun marka beğenilirliğineyansıması arasında anlamlı fakat düşük düzeyde bir ilişki bulunmaktadır.

Abstract

The Internet usage habits are changing day by day. The relationship between brands and consumers is also changing. User generated content can reach to a wide range of audience in a short time. Furthermore, brand related content can change the brand likeability. This study aims to examine the individuals’ cyber gossip tendency, the relationship between positive and negative gossip towards brands and brand likeability. According to this aim survey technique was used in order to collect quantitative data. The survey was applied to 352 social media users with purposive sampling. The T-test and correlation analysis were applied to the data obtained from the survey. According to the findings obtained from the research participants’ tendencies to make virtual gossip doesn’t show a significant difference by sex. There is low level of relationship between brand likeability influenced by positive virtual gossip and brand likeability influenced by negative virtual gossip, but this relationship is not significant. There is a significant but low level relationship between the tendency of making virtual gossip and the reflection of the both positive and negative virtual gossip to the brand likeability