The Effect that Providing the Patient with Detailed Information Has on Patient Satisfaction and Postoperative Pain

Hastanın Detaylı Bilgilendirilmesinin Hasta Memnuniyeti ve Postoperatif Ağrı Üzerine Etkisi

Özet

Amaç: Bu çalışmada hastanın ameliyat öncesi detaylı bilgilendirilmesinin ameliyat sonrası ağrı ve hasta memnuniyeti üzerine etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Elektif safra kesesi ve inguinal herni ameliyatı için servise yatırılan hastalar ardışık olarak iki gruba ayrıldı. Birinci grup hastaya standart form üzerinden yüz yüze 3-5 dakikalık hasta bilgilendirmesi yapıldı. İkinci grup hastaya ise standart bir form kullanılarak çok daha detaylı olarak ameliyatın tüm safhaları içeren 10-15 dakikalık bir bilgilendirme yapıldı. Hastanın ameliyatını daha iyi kavrayabilmesi için maket-şekil üzerinden ameliyat görsel olarak anlatıldı. sonrası ağrıları değerlendirildiğinde her iki grupta da postoperatif 1. saatteki GKÖ skorları benzer iken, 1. saatten sonraki (6,12, 24. saat) GKÖ skorları detaylı bilgilendirme yapılan grupta daha düşük olarak tespit edildi ve bu istatiksel açıdan da anlamlı idi (p<0.05). Hasta memnuniyeti değerlendirildiğinde detaylı bilgilendirme ile memnuniyette artış gözlenmemiştir. Sonuç: Ameliyat olacak hastanın bilgilendirilmesi yasal bir sorumluluktur. Hastanın ameliyatın tüm basamakları hakkında bilgilendirilmesi ve bu bilgilendirmenin anlaşılmasını kolaylaştırmak için görsel doküman kullanılması postoperatif ağrı üzerinde olumlu etki göstermektedir

Abstract

Aim: This study aims to investigate the effect that providing patients with detailed preoperative information has on postoperative pain and patient satisfaction. Material and Methods: The patients, who were admitted to the department for elective gallbladder surgery and inguinal hernia surgery, were divided into two groups consecutively. The patients in the first group were given information face to face for 3-5 minutes using a standard form. The patients in the second group were given much more detailed information for 10-15 minutes, including information on all stages of the surgery using a standard form. The patients' pain levels were evaluated at the 1st, 6th, 12th and 24th hours using a visual analog scale (VAS). After the patients were discharged, they were given patient satisfaction questionnaires by a person who was not from the clinic. Results: The study was conducted on 150 patients consisting of 71 men and 79 women. When their postoperative pain levels were evaluated, the postoperative 1st hour VAS scores of both groups were similar, whereas the VAS scores after the 1st hour (6th, 12th and 24th hours) of the group which was given more detailed information were found to be lower, and this was also statistically significant. When patient satisfaction was evaluated, no increase in satisfaction was observed with detailed information. Conclusion: Providing the patient with information on all the steps of the surgery and using visual documents to facilitate the understanding of the information has a positive effect on postoperative pain