Price and Quality Decisions of a Service Provider Under Heterogeneous Demand

Özet

A monopolist service provider’s quality and price decisions are analyzed in a vertically differentiated market where customers demand different quantities of a service. We find that depending on the relative sizes of the market segments and the difference in the valuations of different customers, the service provider may find it optimal to either offer a nondiscriminating service or a discriminating service serving only high-valuation customers. The service provider never finds it optimal to serve the market segments that have low-valuation for quality when the discrimination strategy is optimal.

Abstract

Tekelci bir hizmet sağlayıcısının kalite ve fiyat konusundaki kararları, müşterilerin farklı miktarlarda (veya hacimlerde) hizmet talep ettiği dikey bir farklılaştırma piyasasında analiz edilmiştir. Piyasa segmentlerinin nispi büyüklüğüne ve farklı müşterilerin değerlemelerindeki farklılıklarına bağlı olarak, hizmet sağlayıcı, ya ayrımcı olmayan bir hizmet, ya da hizmeti yüksek değerlendiren müşterisine ayrımcı bir hizmet sunmayı tercih etmektedir. Hizmet sağlayıcısı, ayrımcılık stratejisi optimal olduğu durumlarda, düşük kalite değerlemesine sahip pazar segmentlerine hizmet etmeyi hiçbir zaman tercih etmemektedir.