MAĞAZA KİŞİLİĞİ ÖLÇEĞİNİN TÜRKÇE UYARLAMASININ GEÇERLİLİK VE GÜVENİRLİĞİ

Özet

Markalar tüketicileri cezbedebilmek için olumlu bir imaj oluşturma ve pekiştirme çabası içerisindedirler. Bu durum sadece ürün markalarını kapsamamaktadır. Perakendecilerin de marka olarak görülmesi ile kapsamını bu alana da genişletmektedir. Bir perakendeci tüketicileri cezbetmek için mağaza atmosferini, çalışanlarını, lokasyonunu ön plana çıkartmaktadır. Tüketicilerin kişiliklerini yansıtan markaları tercih edebilmesinden yola çıkarak, kendi kişilikleri ile uyumlu olabilecek mağazaları tercih edebilmelerisöz konusu olabilir. Dolayısı ile mağaza kişiliklerini belirlemek önemlidir. Bu çalışmanın amacı d’Astous ve Levesque (2003) tarafından geliştirilen Mağaza Kişiliği ölçeğinin Türkçeye uyarlanarak geçerlilik ve güvenirlik çalışmasını yapmaktır. Araştırma Rize’de genç ve orta yaş kesiminin sıklıkla hizmet aldığı uluslararası kahve zincirinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada yüz yüzeanket yöntemi ile veri toplanmıştır; 477 geçerli anket analiz edilmiştir. Ölçeğin geçerlilik ve güvenirliği, açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi ile sağlanmıştır. Analizler sonucunda yedi boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar; Coşku, Seçkinlik, Gerçeklik, Liderlik, Sağlamlık, Hoşnutsuzluk, Demodeliktir. Mağaza Kişiliği Ölçeğinin Türkçe formunun güvenilir ve geçerli bir ölçme aracı olduğu söylenebilir.