İşletmelerde kalite maliyetlerinin ölçülmesi için kantitatif bir yaklaşım

Özet

İşletme cirolarının %6-7'sini tutan kalite maliyetleri bir çok işletmede ölçülmemektedir. Bunun nedeni, kalite maliyetlerinin ölçülmesi için uygulanabilir bir modelin olmamasından kaynaklanmaktadır. Bu araştırmada, kalite maliyetleri sınıflandırılarak maliyet merkezleri belirlenmiştir. Bu maliyet merkezlerinde hangi kalite maliyetlerinin oluşacağı belirlenmiş ve bunlar değişkenlerle ifade edilmiştir. %100 muayenenin ve örnekleme muayenesinin yapıldığı durumlarda kalite maliyetlerinin hesaplanması için modeller oluşturulmuştur. Ayrıca süreç sırasında oluşacak kalite maliyetleri ölçümü kontrol diyagramları kullanılarak yapılmıştır. Oluşturulan model bir işletmede uygulanmıştır. Değişkenlerin az olması nedeni ile kullanımı kolay olan model doğru sonuçlar vermiştir.

Abstract

Quality costs which form 6-7 % of revenues in most manufacturing firms are not tracked in many companies. This is due to lack of a convenient applicable model in assessement of quality costs. In this study, the cost centers have been determined by classifying quality costs. The types of quality costs that will be accumulated in these cost centers have been determined and expressed by equations. Models have been developed for the assessement of quality costs for both 100% inspection and inspection by sampling. On the other hand, the quality costs which occur during the process have been estimated by using control charts. The developed model has been applied to a textile company. Since the number of variables in the model are very few, the model is simple to use and yields accurate results.