Konaklama İşletmelerinin Web Sayfa Tasarımlarının Pazarlama Uygulamaları Açısından İncelenmesi: Eskişehir Örneği

Analysis of Website Designs of Hotels in Terms of Marketing Practices: Eskisehir Example

Özet

Eskişehir’de yer alan turizm işletme belgeli konaklama işletmelerinin web sayfaları ile ilgili olan bu araştırmanın amacı, Eskişehir ilinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli konaklama tesislerinin web sayfa tasarımlarının pazarlama uygulamaları açısından incelenmesidir. Bu amaçla Eskişehir’de yer alan konaklama işletmeleri bu çalışmanın evrenini oluştururken, amaçlı örnekleme yöntemiyle turizm işletme belgeli konaklama işletmeleri seçilmiştir. Bu kapsamda web sayfaları incelenerek elde edilen verilere içerik analizi yapılmıştır. Web sayfalarının büyük çoğunluğunda, çevrimiçi yardım formu, döviz kuru bilgisi, çevrimiçi anket, öneri formu ve ziyaretçi defteri gibi özelliklere sahip olmadığı saptanmıştır. Bu bulgulardan hareketle, konaklama işletmeleri web sayfalarının daha etkileşimli olmasına ve pazarlama uygulamalarının etkin kullanılmasına dikkat edilmesi gerektiği söylenebilir.

Abstract

The purpose of this research is analyzing website of the hotels which have tourism management certificate in Eskisehir in terms of marketing practices. For this purpose, while hotels in Eskisehir represent the universe of this study, hotels which have tourism management certificate have been selected by purpose sampling method. Within this scope, websites were analyzed and content analysis was used. The majority of website have not had features such as online help form, exchange rate information, online questionnaire, proposal form, and visitor book. From these findings, it can be said that attention should be paid to the fact that the websites of the hotels should be more active and that marketing practices are used effectively.