Yoğun Bakımda Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet: Öfke Düzeyleri Hasta Yakınlarının Görüşlerini Etkiler mi?

Violence to the Health Care Professionals in the ICU: Does the Anger Level of Patient's Relatives Effects Their Opinions?

Özet

AMAÇ: Bu çalışmada, hastası yoğun bakım ünitesinde yatan hasta yakınlarının sağlık çalışanlarına uygulanan şiddete ilişkin görüşleri ile öfke düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlandı.YÖNTEM: Kesitsel ve tanımlayıcı olarak yapılan bu çalışmanın örneklemini bir üniversite hastanesinin yoğun bakım ünitelerinde yatan hastaların yakınları oluşturdu. Verilerin toplanmasında hasta yakınlarının sosyodemografik özelliklerini ve sağlık çalışanına şiddete yönelik görüşlerini içeren anket formu ve "Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği" kullanıldı. Veriler SPSS 21.0 programında, sayı yüzde, ortalamalar, Mann Whitney-U ve Kruskall Wallis testleri kullanılarak değerlendirildi.BULGULAR: Hasta yakınlarının %92'si şiddet uygulamanın hak arama yöntemi olmadığını düşünmekte, %13,3'ü sağlık çalışanına uygulanan şiddeti bazen onaylamaktaydı. Katılımcıların %69,3'ü uzun süre bekletilmeyi, %66,7'si, hasta ile ilgili bilgilendirme yapılmamasını, %53,3'ü hasta ve yakınlarının sabırsız davranışlarını, %44'ü şiddeti uygulayanların eğitimsizliklerini şiddet nedeni olarak belirtmişti. Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddeti bazen onaylayan hasta yakınlarının sürekli öfke ve öfke dışa vurum puanları yüksek, öfke kontrol düzeyleri düşüktü (p<0,05). SONUÇ: Şiddet olayları sağlık çalışanları ve sağlık sistemi kadar şiddet uygulayanların bireysel özelliklerinden de kaynaklanmaktadır. Bireylerin öfke düzeyleri arttıkça, öfkelerini kontrol etmeleri zorlaşmakta ve şiddet eğilimleri artmaktadır.

Abstract

AIM: In this study, we aimed to determine the opinions of the relatives of the patients hospitalized in the intensive care unit about violence committed against the health care professionals and their relationship with their anger levels (ICU).METHODS: In this cross-sectional and descriptive study the relatives of the patients, hospitalized in an intensive care unit of a university hospital constituted the sampling of the study. Questionnaire including socio-demographic characteristics of the patients' relatives and their opinions on violence committed against health care professionals and Trait Anger and Anger Expression Scale were used in the collection of data. Data were evaluated, in SPSS 21.0 software program using Mann-Whitney-U and KruskalWallis tests, and expressed as mumbers, percentages, and means.RESULTS: In this study, 92% of the respondents think that violence is not a way of seeking rights; and 13.3% of them express "sometimes" they approved the violence committed against health care professionals. Respondents expressed that the causes of the violence was, to be kept waiting for longer periods of time (69.3%), inability to inform the relatives about the patient (66.7%), impatient behaviors of patients' relatives (53.3%), and lack of education of the perpetrators of violence (44%). Trait anger and anger expression scores of the patient'srelatives who sometimes approved the violence were increased, while their anger control scores was decreased (p<0.05). CONCLUSION: Cases of violence are caused by individual characteristics of people who use violence as well as health care professionals and health system. As individual's anger level increases, it becomes more difficult to control their temper and tendencies of violence are increasing.