Yücesan-Özdemir, G. (2014). İnatçı Köstebek: Çağrı Merkezlerinde Gençlik, Sınıf ve Direniş. İstanbul: Yordam Kitap. 304 sayfa. ISBN: 978-605-4836-73-4 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE EMEK SÜRECİ VE İNATÇI KÖSTEBEKLERİN DENEYİMİ

Ergin BULUT