Schwartz Değerler Sistemi Kapsamında Turist Davranışlarının Değerlendirilmesi: İstanbul Örneği

Assessment of Tourist Behaviors within the Scope of Schwartz Values System: The Case of Istanbul

Özet

Bu çalışmanın temel amacı; Schwartz değerler sistemi çerçevesinde turist davranışlarını incelemektir. İstanbul, turistik açıdan önemli bir çekim noktası olduğu için bu çalışmada ön plana çıkarılmak istenmiştir. Turist memnuniyetinin daha fazla elde edilmesi açısından turist davranışlarının kişisel değerler çerçevesinde saptanması önemli olarak görülmektedir. Kişisel değerlerin, turist davranışlarında çok etkili olduğu, bu alana dikkat çekmenin farklı bir izlenim (olumlu olarak) oluşturacağı ve farkındalık yaratacağı ifade edilmektedir. Bu araştırma, turist davranışlarının kişisel değerler odaklı olarak hem sosyolojik, hem kültürel, hem de turistik açılardan değerlendirilerek turist davranışlarının farklı yönlerden anlaşılmasına olanak sağlamaktadır. Araştırmanın metodu; nitel araştırma metodu, araştırmanın veri toplama aracı; doküman analizi tekniği, veri analiz tekniği ise; betimsel analiz tekniğidir. Bu araştırmada turistlerin davranışları incelenirken Schwartz değerler sistemindeki toplamda 10 gruba ayrılan kişisel değerler göz önünde bulundurularak bir inceleme işlemi yapılmıştır. Sonuç olarak; turistlerin düşünce, davranış, duygu ve tutumlarının net bir şekilde anlaşılması, turistlerin memnuniyet ve sadakatinin sağlanmasında önemli olarak görülmektedir.

Abstract

The main purpose of this study is; to examine tourist behavior within the framework of Schwartz value system. Since Istanbul is an important tourist attraction point, it is wanted to be highlighted in this study. In order to achieve more tourist satisfaction, it is important to determine tourist behaviors within the framework of personal values. It is stated that personal values are very effective in tourist behavior, drawing attention to this area will create a different impression (positively) and create awareness. This research enables the understanding of tourist behavior from different aspects by evaluating tourist behaviors from both sociological, cultural and touristic perspectives with a focus on personal values. The method of the research; qualitative research method, data collection tool of the research; document analysis technique, data analysis technique; it is a descriptive analysis technique. In this study, while examining the behavior of tourists, a study was carried out by considering personal values divided into 10 groups in total in the Schwartz value system. As a result; a clear understanding of the thoughts, behaviors, feelings and attitudes of tourists is seen as important in ensuring the satisfaction and loyalty of tourists