Duygusal Tükenmişliğin, Duygusal Bağlılık Üzerine Etkisi

Özet

Amaç – Araştırmanın temel amacı, Ankara’da çalışan serbest mali müşavirlerin duygusal tükenmişlik ile duygusal bağlılık seviyelerini ölçerek mevcut durumu ortaya koymaktır. Yöntem – Yapılan anket çalışmasında Maslach’ın tükenmişlik ölçeği ile Allen ve Meyer’in örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Çalışmada duygusal tükenmişlik ile duygusal bağlılık karşılaştırılmıştır. Anketler Ankara’da çalışan serbest mali müşavirlere dağıtılmıştır. Elde edilen 247 anketle analiz yapılmış ve bulgular SPSS 23 programı ile değerlendirilmiştir. Duygusal tükenmişliğin duygusal bağlılığa etkisi, korelasyon analizi ve regresyon analiziyle tespit edilmiştir. Bulgular – Bulgular çalışmanın başında belirtilen kavramsal çerçeveyi büyük oranda desteklemektedir. Buna göre, duygusal tükenmişlik, duygusal bağlılığı negatif ve anlamlı olarak etkilemektedir. Bu iki boyut arasında negatif bir ilişki bulunmuştur. Buna göre duygusal tükenmişlik arttıkça, duygusal bağlılığın azaldığı tespit edilmiştir. Tartışma – Tükenmişlik azaltıldığı ya da bitirildiği zaman örgütsel bağlılığı azaltan olumsuz bir sebep de azalmış ya da bitmiş olacaktır. Böylece işgörenlerin örgüte bağlanma oranları da artmış olacaktır. Bunun için bireylere, örgütlere ve devletlere tükenmişlikle mücadelede görev ve sorumluluklar düşmektedir.

Abstract

Purpose – The main purpose of the study is to determine the current situation by measuring the levels of emotional burnout and emotional commitment of independent financial advisors working in Ankara. Design/methodology/approach – In the survey, Maslach's burnout scale and Allen and Meyer's organizational commitment scale were used. In the study, the sub-dimension of burnout, emotionality and sub-dimension of organizational commitment, were compared. The analysis was started with 247 questionnaires which were distributed to free financial advisers working in Ankara and the findings were evaluated with SPSS 23 program. The effect of burnout on organizational commitment was determined by correlation analysis and regression analysis. Findings – The findings strongly support the conceptual framework mentioned at the beginning of the study. Accordingly, emotional burnout affects emotional commitment negatively and significantly. A negative relationship was found between these two dimensions. Accordingly, it was found that emotional burnout decreased as emotional burnout increased. Discussion – When burnout is reduced or terminated, a negative cause that reduces organizational commitment will also be reduced or exhausted. Thus, employees' attachment to the organization will be increased. Therefore, individuals, organizations and states have duties and responsibilities in the fight against burnout.