Dergiler / İstanbul İktisat Dergisi / 2004 / Cilt: 54 - Sayı: 2Hizmet Sektörlerinde Kalite YönetimiTekin AKGEYİKDergiİstanbul İktisat DergisiSayı2004 · Cilt: 54 - Sayı: 2Sayfa77DOI—Anahtar kelimeler: -