Acil Servis Çalışanlarının Hasta Haklarına Bakışı

Özet

Amaç: Hasta hakları; insan haklarının bir alt başlığını oluşturur ve insanoğlunun doğumdan itibaren kazandığı temel haklar arasında yer almaktadır. Bu çalışmada, sağlık hizmetlerinin kalitesi ve hasta memnuniyetinde önemli yeri olan hasta hakları konusunda, Rize ilinde ikinci basamak sağlık hizmeti veren hastanelerin acil servislerinde görev yapan tüm personelin bilgi düzeyi ve tutumlarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Çalışma, Temmuz-Ağustos 2009 tarihleri arasında Rize ili genelinde ikinci basamak sağlık hizmeti veren hastanelerin acil servislerinde hizmet veren 390 personelin 235’nin (%60,2) gönüllü olarak katılımı ile ‘Hasta Hakları Yönetmeliği’ temel alınarak hazırlanan anket formunun doldurulması ile gerçekleştirildi. Elde edilen veriler ‘SPSS for Windows 17’ bilgisayar programına aktarılarak ortalama, frekans, standart sapma ve ki-kare istatistiksel analiz yöntemleri kullanılmıştır. İstatistiksel olarak p

Abstract

Objective: Patient rights are a sub-heading of human rights and are one of the fundamental rights of human beings gained from birth. The aim of this study was to evaluate knowledge and attitudes of all personnel working in emergency departments of second healthcare hospitals of Rize province towards patient rights, which is an important aspect of the quality of healthcare and patient satisfaction. Methods: The study was conducted in July-August 2009 in the emergency departments of the second healthcare hospitals of Rize province by participation of 390 professionals 235 (60.2%) of them were volunteer to fill a survey performed in the basis of Patient Rights Directive. The obtained data were analyzed with the SPSS for Windows 17.0 software program; statistical analytic methods were used such as average, frequency, standard deviation and k-square, p