Yükseköğretimde Öğrenci Sadakâti Ölçeği: Uyarlama, Dil Geçerliği ve Faktör Yapısının İncelenmesi

Student Loyalty Scale for Higher Education: Adaptation, Investigating Factor Structure and Language Validity

Özet

Bu çalışmanın amacı, Öğrenci Sadakâti Ölçeğini (Helgesen ve Nesset, 2007) Türkçeye uyarlayarak, geçerlik ve güvenirlik çalışmalarını yapmaktır. Çalışmada üç farklı örneklem grubu kullanılmıştır. İlk olarak ölçeğin dilsel eşdeğerliğini sağlamak amacıyla lisans eğitimini İngilizce öğretmenliğinde tamamlamış ve eğitim yönetimi ve denetimi alanında doktora aşamasında olan beş kişi yer almıştır. İkinci örneklemde ise ölçeğin açımlayıcı faktör analizi ve güvenirlik çalışmaları için Yıldız Teknik Üniversitesi, Eğitim Fakültesi'nde öğrenim görmekte olan 270 öğrenci yer almıştır. Son olarak ise Türkçeye uyarlanan, yeni ölçekte önerilen modelin uygunluğunu test etmek için yapılan doğrulayıcı faktör analizi için aynı üniversiteden 247 öğrenci örnekleme dâhil edilmiştir. Çalışmada, ilk olarak, ölçek maddeleri Türkçeye çevrilmiş ve çeviri geçerliliği incelenmiş; daha sonra da Türkçe ölçek formunun dil ve anlam, içerik geçerliği, madde-toplam ve madde-kalan korelasyonları, doğrulayıcı faktör analizi ve alt ölçekler arasındaki korelasyonlar incelenmiştir. Orijinal ölçekte imkânlar (facilities), hizmet kalitesi (service quality), doyum (satisfaction), okulun imajı (image of university college), çalışma alanının imajı (image of study program) ve sadakât (loyalty) olarak belirlenen faktörlerin yapılan açımlayıcı faktör analizi sonucunda Türk kültürüne ve Türkiye'deki yükseköğretim sisteminin yapısına paralellik gösterecek şekilde farklı faktörlere dağıldığı görülmüştür. Bu çalışmanın sonuçlarına göre "Öğrenci Sadakâti Ölçeği"nin faktörleri, fakültenin imkânları, alınan hizmet kalitesi, hizmet kalitesi, sadakât, çalışma alanının imajı, okulun imajı olarak yeniden belirlenmiştir. Ayrıca ölçeğin geçerlik ve güvenirlik analiz sonuçlarının kabul edilebilir bir düzeyde olduğu görülmüştür

Abstract

The purpose of this study is to adopt “Student Loyalty Scale” developed by Helgesen and Nesset (2007) into Turkish by providing validity and reliability of it. The researchers created three different group of participants for the study. The first group consisted of five experts in educational administration and supervision who completed undergraduate education in English Language Teaching. This group participated in the study for determining language equivalence of the items in the scale. The second group which was constituted for exploratory factor analysis consisted of 270 volunteer students who were students at college of education in Yıldız Technical University, İstanbul. Lastly the third group which was constituted for confirmatory factor analysis of adopted Turkish scale form consisted of 247 students from different faculties in the same university. The first step of the analysis was to translating items into target language (Turkish) and translation validity was tested. Then researchers investigated content, language and meaning validity of translated scale form, calculated item total and item correlation, run exploratory and confirmatory factor analysis and tested reliability of the scale with Cronbach alpha coefficient. The original scale has six factors as facilities, service quality, satisfaction, image of University College, image of study program and loyalty. As a result exploratory factor analysis indicated that factor loadings have differentiated the scale which seems very suitable for the Turkish culture and higher education system. New factors has named as facilities of the faculty, outsource service quality, service quality, loyalty, image of study program, image of university. The researchers tried to conserve the concepts of the original scale wile naming the factors