Gönen Termal Turizm Merkezindeki Otel İşletmelerinde Personel Güçlendirme ve Yaratıcılık İlişkisine Yönelik Bir Uygulama

An Analysis for Employee Empowerment and Creativity in Hotel Businesses in Gönen Thermal Tourism Center

Özet

İşletmelerin, sürdürülebilir rekabet avantajı elde edebilmeleri için önemli etmenlerden biri çalışanlarını desteklenmesidir. Örgütsel yaratıcılığın gerçekleşmesi ve sürekliliğinin sağlanabilmesi için çağdaş bir yönetim anlayışı olan personel güçlendirme kavramına önem verilmesi gerekmektedir. Bu sayede emek yoğun bir sektör olan turizmde, insan unsurundan sağlanan fayda artırılabilir. Özellikle termal otel işletmelerinin çalışma alanları, çalışma şartları ve müşterilerinin diğer otel işletmelerinden farklılaştığı gözönüne alındığında çalışanlara verilecek olan destekler termal otellerde daha da ön plana çıkmaktadır. Yapılan çalışmanın amacı, personel güçlendirme ve örgütsel yaratıcılık arasındaki ilişkiyi ve demografik değişkenlere göre farklılık durumlarını tespit etmektir. Bunu yaparken; personel güçlendirmenin dört alt boyutu tek tek ele alınarak örgütsel yaratıcılığı ne yönde etkilediği araştırılmıştır. Araştırılma yapılırken, Balıkesir ili Gönen ilçesindeki termal otel işletmeleri örneklem olarak seçilmiş ve çalışanlardan 151’i anket doldurarak araştırmaya katılmıştır. Ankette personel güçlendirme ile ilgili 12 adet, örgütsel yaratıcılık ile ilgili 21 adet ve demografik bilgilerin bulunduğu sorular sorulmuştur. Likert ölçeği kullanılan anket verileri toplanıp; frekans, korelasyon ve çoklu regresyon analizleri uygulanmıştır. Çalışma sonucunda; personel güçlendirme ve alt boyutlarından anlam, özerklik ve etki boyutlarının örgütsel yaratıcılık üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilirken, yetkinlik alt boyutu ile ilgili bir anlamlılık tespit edilememiştir.

Abstract

One of the most important factors enabling companies to achieve sustainable competitive advantage is to support their staff. In order to ensure the realization and continuity of organizational creativity, it is crucial to give importance to the concept of empowerment, which is a modern management approach, in this way, the benefit provided by the human element can be increased in tourism which is a labor-intensive sector. Especially considering the working areas, working conditions and customers of thermal hotel businesses differ from other hotel businesses, the supports to be given to the employees become more prominent in thermal hotels. The aim of this study is to determine the relationship between empowerment and organizational creativity as well as to determine the differences between demographic variables. How empowerment affects the organizational creativity was investigated by considering four sub-dimensions one by one. In this study, thermal hotels in Balıkesir Gönen district were selected as sample and 151 employees of these hotels participated in the study. The questionnaire included 12 items about staff empowerment and 21 items about organizational creativity and demographic information. The data gathered through Likert scale was examined employing frequency, correlation and multiple regression analyzes. While the findings indicated that staff empowerment and its sub-dimensions, ‘meaning’, ‘autonomy’ and ‘effect’ had a positive and significant impact on organizational creativity; no significant impact was found related to ‘competence’ sub-dimension.