TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE TEKNOLOJİNİN İŞLETMELER İÇİN ÖNEMİ: VAN ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİNDE BİR UYGULAMA

TOTAL QUALITY MANAGEMENT AND IMPORTANCE OF TECHNO- LOGY FOR BUSINESS ORGANISATIONS

Özet

Günümüzde teknolojide meydana gelen değişimlere bağlı olarak işletmelerin toplam kalite ve bilgi teknolojilerine daha çok önem vermelerini sağlamıştır. Küreselleşmeden dolayı işletmelerin teknolojideki gelişmelerden haberdar olması ve bu teknolojideki değişimleri kendi işletmelerinde kullanmalarıdır. Böylece İşletmelerin pazar alanlarını büyütmeleri ve ayakta kalabilmeleri için teknolojideki gelişmeleri takip etmeleri gerekir. Dolayısıyla işletmeler için teknolojinin ve kalitenin önemi günden güne artmaktadır. Buna bağlı olarak toplam kalite yönetimi ve teknolojinin işletmeler için önemi araştırılmıştır. Araştırma Van Organize Sanayi Bölgesinde Üretim yapan işletmelerin yöneticileriyle anket yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Betimsel tarama modelinin benimsendiği 75 yöneticiden elde edilen veriler analiz edilmiştir. Verilerin analizinde; ortalama, standart sapma, ki-kare ve U testlerinden yararlanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre toplam kalite yönetimi ve bilgi teknolojilerinin kullanımının işletmeye etki edeceği kişisel faktörlerden yaş, cinsiyet, çalışılan pozisyon ve görev süresine göre değişmezken eğitim seviyesine göre farklılık ortaya çıkmaktadır. Diğer taraftan kalite uygulamalarında teknoloji kullanımının işletme verimliliğine etki edeceği görüşü işletmelere ilişkin faktörlerden Pazar, TKY felsefesinin varlığı, Faaliyet alanı, İşletmenin hukuki yapısı, TKY uygulama düzeyi, ISO Kalite Belgelendirme türü ve TKY'nin uygulanma süresine göre değişmezken Çalışan sayısı ve Yıllık ciro miktarına göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.

Abstract

Currently, the changes in technology led the business organizations to give more importance on total quality and information technologies. Owing to the globalization, business organizations should be informed of technological advancement and they should use these advancements on their business. Thus, business organizations should follow the technological advancement in order to extend their market place and survive. This increases the importance of technology and quality for the business organizations. Therefore, total quality management and importance of technology for business organizations were analyzed. The analysis was performed by survey method with the managers of business organizations active in Van Organized Industry Zone. Data obtained from 75 managers were analyzed with descriptive survey model. Mean, standard deviation, x-square and U tests were used in order to analyze the data. According to the results; the effect of total quality management and usage of information technologies did not change with personal factors such as age, gender, position held and incumbency. However, there were changes in respect to educational level. On the other hand; opinion about the effect of using technologies on total quality applications did not change with factors associated with business organizations such as market, existence of TQM philosophy, field of activity, legal structure, and kind of ISO and application duration of TQM. Yet, this opinion shows differences in respect to the amount of employee and annual turnover amount.