Şikayet Hakkı Ekseninde Halkla İlişkiler Mekanizması Olarak Kamu Denetçiliği

Özet

Makale kamu yönetiminde kamu denetçiliği ile halkla ilişkiler arasındaki ilişkiyi tartışmaktadır. Kamu Denetçiliği Kurumu 6328 sayılı Kanun ile 29.6.2012 tarihinde kurulmuştur. Kamu denetçiliği kamu yönetiminde şikayetlerin iletildiği, yasama tarafından görevlendirilmiş bağımsız bir mercidir. Yargılama hakkı olmamakla birlikte, araştırma yapma, idareye tavsiyede bulunma ve sorun alanlarıyla ilgili rapor yazma görevleri bulunmaktadır. Açık ve hesap verebilir kamu yönetimine yönelik talepler devletin şikayetlere yönelik ciddi tedbir almasına yol açmış ve vatandaşların kötü yönetime dair taleplerini çözmesi yönünde yeni bir adım atmasına neden olmuştur. Şikayet mekanizmaları, halkla ilişkilerin geleneksel olarak görevleri arasında bulunmaktadır. Çalışmada kamu denetçiliği halkla ilişkilerin ruhuna uygun bir kavram olarak tartışılmıştır.

Abstract

The article discusses the relation between ombudsman and public relations within public administration. Ombudsman Institution was established with the Law No. 6328 of 29 June 2012. The concept of Ombudsman refers to an independent officer appointed by the legislature to handle complaints against administration. It has no judgmental right, but has the power to investigate, recommend corrective action and issue reports on controversy cases. Emergence of an open and accountable public administration has compelled the government to establish a new mechanism for handling administrative complaints more seriously and for responding to citizen requests about maladministration. Responsiveness to public is traditionally one of the main roles assumed by public relations. This is the reason why the concept of ombudsman reflects public relation’s soul in terms.