İtici Ve Çekici Faktörlerin Hüzün Turizmi Destinasyonlarında Memnuniyet Ve Sadakate Etkisi: Çanakkale Örneği

The Effects Of Push And Pull Factors On Satisfaction And Loyalty At Dark Tourism Destinations: The Case Of Canakkale

Özet

Son yıllarda gelişen turizm hareketliliği sayesinde yerli ve yabancı turistlerin turizm konusunda ihtiyaçları ve ilgileri de değişmektedir. Değişen ilgileri karşılama konusunda özel ilgi turizm çeşitleri doğmuştur. Bu özel ilgi turizm çeşitlerinden biri de hüzün turizmidir. Hüzün turizmi ıstırap, üzüntü vb. gibi duyguların yoğun olarak yaşandığı yerlere yapılan seyahatleri kapsamaktadır. Bu çalışmanın amacı Çanakkale’yi tercih eden yerli turistlerin seyahat özelliklerini incelemektir. Yapılan analizler sonucunda, çekici faktörler ile memnuniyet boyutu arasında negatif yönde bir ilişkinin olduğu belirlenmiştir. Bu bağlamda, yerli turistlerin Çanakkale’yi ziyaret etmelerinin en önemli nedeni Gelibolu Tarihi Milli Parkı olmasına rağmen, memnuniyet düzeylerinin düşük olduğu incelenmiştir. İtici faktörler, yerli turistlerin memnuniyet düzeyini olumlu yönde etkilerken, memnuniyet ve sadakat düzeyleri arasında negatif yönlü bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir.

Abstract

Thanks to the changing mobility in tourism in recent years, the needs and interests of individuals about tourism have changed. In order to meet the varying interests, special interest tourism types arised. One type of the special interest tourism is the dark tourism. Dark tourism includes the travels to the places where people experience strong emotions such as pain, grief, sadness, and so on. The aim of this study is to investigate the travel of domestic tourists who prefer the Canakkale. As a result of the analysis, a specific relationship between the variables has been appeared. An inverse relationship between the factors of attractiveness and satisfaction has been determined. This states that the satisfaction levels of tourists who visit Gallipoli Historical National Park which is the most important reason to their visit to Gallipoli are very low. While the driving factor positively affects the domestic tourist satisfaction levels, a negative relationship between satisfaction and loyalty factors has been analyzed.