TÜKETİCİ GÖZÜYLE TÜKETİCİ KORUNMASINA I.LİŞKİN ADANA İL MERKEZİNDE YAPILAN BİR SAHA ARAŞTIRMASI

Özet

Bu çalışma, günümüzde gündemde olan tüketici korunmasının tüketiciler tarafından nasıl algılandığı ve bu konuda neler yapılması gerektiğine ilişkin görüşleri ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışma için gerekli veriler Adana il merkezinde tabakalı örnekleme kullanılarak anket yöntemi ile tesbit edilmiştir. Çalışma sonucunda, tüketici korunması kavramının ele alınması gereken önemli bir konu olduğu, şikayetlerini dile getirebilen ve şikayetlerini iletebilecek ilgili bir makam arayan bir kitlenin oluştuğu, üretim ve pazarlama ile ilgili tüketicilere yansıyan sorunlarla işletmelerin yeterince ilgilenmedikleri ve bu nedenle tüketicilerin haklarını arayan bir tüketici birliğine ihtiyaç duydukları saptanmıştır.